Forsendelse
Vi er stolte af at tilbyde internationale forsendelsestjenester, der i øjeblikket opererer i over 185 lande og øer verden over. Intet betyder mere for os end at give vores kunder stor værdi og service. Vi vil fortsætte med at vokse for at imødekomme alle vores kunders behov og levere en service ud over alle forventninger overalt i verden.
Hvordan sender du pakker?
Pakker fra vores globale lager vil blive afsendt med ePacket eller EMS afhængigt af produktets vægt og størrelse. Pakker, der sendes fra vores amerikanske lager, sendes gennem USPS.
Sender du til hele verden?
Ja. Vi leverer gratis forsendelse til over 185 lande rundt om i verden. Der er dog nogle steder, vi ikke kan sende til. Hvis du tilfældigvis befinder dig i et af disse lande, kontakter vi dig.
Hvad med tolden?
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tilpassede gebyrer, når varerne er afsendt. Ved at købe vores produkter giver du samtykke til, at en eller flere pakker kan blive sendt til dig og kan få tilpassede gebyrer, når de ankommer til dit land.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Leveringstiden varierer efter sted. Dette er vores estimater:
| Beliggenhed |
Forventet leveringstid |
| Storbritannien, Europa |
5-20 hverdage |
| USA, Canada |
5-20 hverdage |
| Australien, New Zealand |
5-25 hverdage |
| Asien |
5-20 hverdage |
| Central- og Sydamerika |
10-30 hverdage |
| Afrika |
15-45 hverdage |
*Behandlingstiden er 2-5 dage.
Giver du sporingsoplysninger?
Ja, du vil modtage en e-mail, når din ordre er afsendt, som indeholder dine sporingsoplysninger. Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger inden for 5 dage, bedes du kontakte os.
Min sporing siger "ingen information tilgængelig i øjeblikket".
For nogle rederier tager det 2-5 hverdage, før sporingsoplysningerne opdateres på systemet. Hvis din ordre blev afgivet for mere end 5 hverdage siden, og der stadig ikke er nogen information om dit sporingsnummer, bedes du kontakte os.
Vil mine varer blive sendt i én pakke?
Af logistiske årsager vil varer i samme køb nogle gange blive sendt i separate pakker, selvom du har angivet kombineret forsendelse.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Vender tilbage
Annullering af ordre
Alle ordrer kan annulleres, indtil de er behandlet. Hvis din ordre er blevet betalt, og du skal foretage en ændring eller annullere en ordre, skal du kontakte os inden for 6 timer. Når først pakke- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres.
Tilbagebetalinger
Din tilfredshed er vores #1 prioritet. Derfor kan du anmode om refusion eller genforsendelse for bestilte produkter, hvis:
- Hvis du gjorde det ikke modtage produktet inden for den garanterede tid (45 dage eksklusive 2-5 dages behandlingstid) kan du anmode om en refusion eller en genforsendelse.
- Hvis du har modtaget den forkerte vare, kan du anmode om en refusion eller en genforsendelse.
- Hvis du ikke ønsker det produkt, du har modtaget, kan du anmode om tilbagebetaling, men du skal returnere varen for din regning, og varen skal være ubrugt.
Det gør vi ikke udstede refusionen, hvis:
- Din ordre ankom ikke på grund af faktorer inden for din kontrol (dvs. at angive den forkerte leveringsadresse)
- Din ordre ankom ikke på grund af usædvanlige omstændigheder uden for kontrol af Storeluxy (dvs. ikke toldgodkendt, forsinket af en naturkatastrofe).
- Andre ekstraordinære omstændigheder uden for kontrol af https://www.storeluxy.com/
*Du kan indsende returanmodninger inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Du kan gøre det ved at sende en besked påKontakt osside
Hvis du bliver godkendt til en refusion, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
Udvekslinger
Hvis du af en eller anden grund gerne vil bytte dit produkt, måske til en anden størrelse i tøjet. Du skal kontakte os først, så guider vi dig gennem trinene.
Venligst send ikke dit køb tilbage til os, medmindre vi giver dig tilladelse til det.
Hvad er køberbeskyttelse?
Køberbeskyttelse er et sæt garantier, der gør det muligt for købere at handle med tillid på vores hjemmeside.
Du er beskyttet, når:
- Varen du bestilte gjorde ikke ankomme inden for den lovede tid.
- Varen du modtog var ikke som beskrevet.
- Den vare, du modtog, som var sikret at være ægte, var falsk.
