Versand
Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit in über 185 Ländern und Inseln weltweit tätig sind. Nichts bedeutet uns mehr, als unseren Kunden Mehrwert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse all unserer Kunden zu erfüllen und überall auf der Welt einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft.
Wie versenden Sie Pakete?
Pakete aus unserem globalen Lager werden je nach Gewicht und Größe des Produkts per ePacket oder EMS versendet. Pakete, die von unserem Lager in den USA versandt werden, werden über USPS versandt.
Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand in über 185 Länder auf der ganzen Welt. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie sich zufällig in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie kontaktieren.
Was ist mit dem Zoll?
Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, sobald die Artikel versandt wurden. Durch den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und möglicherweise Zollgebühren anfallen, wenn sie in Ihrem Land ankommen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:
| Lage |
Geschätzte Lieferzeit |
| Vereinigtes Königreich, Europa |
5-20 Werktage |
| Vereinigte Staaten, Kanada |
5-20 Werktage |
| Australien, Neuseeland |
5-25 Werktage |
| Asien |
5-20 Werktage |
| Zentral-und Südamerika |
10-30 Werktage |
| Afrika |
15-45 Werktage |
*Die Bearbeitungszeit beträgt 2-5 Tage.
Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Mein Tracking sagt „derzeit keine Informationen verfügbar“.
Bei einigen Reedereien dauert es 2-5 Werktage, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und immer noch keine Informationen zu Ihrer Tracking-Nummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
Werden meine Artikel in einem Paket verschickt?
Aus logistischen Gründen werden Artikel im selben Einkauf manchmal in separaten Paketen verschickt, auch wenn Sie Kombiversand angegeben haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Rückgabe
Auftrags-Annullierungen
Alle Bestellungen können bis zur Bearbeitung storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 6 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess gestartet wurde, kann er nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung für bestellte Produkte anfordern, wenn:
- Wenn du. .. getan hast nicht Wenn Sie das Produkt innerhalb der garantierten Zeit (45 Tage ohne 2-5 Tage Bearbeitungszeit) erhalten, können Sie eine Rückerstattung oder eine Rücksendung anfordern.
- Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung anfordern.
- Wenn Sie das erhaltene Produkt nicht möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen, aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein.
Wir tun nicht die Rückerstattung veranlassen, wenn:
- Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren, auf die Sie Einfluss haben, nicht angekommen (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse).
- Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von liegen, nicht angekommen Storeluxy (dh nicht verzollt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).
- Andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle von liegen https://www.storeluxy.com/
*Sie können Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht an sendenKontaktieren Sie unsSeite
Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Umtausch
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Produkt umtauschen möchten, vielleicht gegen eine andere Kleidergröße. Sie müssen uns zuerst kontaktieren und wir werden Sie durch die Schritte führen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, es sei denn, wir autorisieren Sie dazu.
Was ist Käuferschutz?
Käuferschutz ist eine Reihe von Garantien, die es Käufern ermöglichen, vertrauensvoll auf unserer Website einzukaufen.
Sie sind geschützt, wenn:
- Der von Ihnen bestellte Artikel hat es getan nicht innerhalb der versprochenen Zeit eintreffen.
- Der Artikel, den Sie erhalten haben, war nicht wie beschrieben.
- Der als echt bestätigte Artikel, den Sie erhalten haben, war eine Fälschung.
