Cesta de la compra

Politica de devolucion

Los artículos sin usar y sin lavar (disponibles en nuestro sitio) se pueden cambiar o devolver. Las devoluciones deben ser enviadas En 30 días de recibir su pedido. Al devolver su artículo, asegúrese de enviarlo por correo con seguimiento para confirmar la entrega. En el improbable caso de que su artículo llegue dañado, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido (incluya fotos). Los artículos que lleguen dañados o defectuosos serán reemplazados o alterados. Por favor Contáctenos directamente para cualquier problema con su pedido. Nuestro servicio al cliente está a su servicio las 24 horas, los 7 días de la semana.

Storeluxy no ofrece devoluciones de productos usados.

CALIFICACIONES

  • Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de prendas Storeluxy y de diseñador aún adjuntas.
  • Las devoluciones dañadas, marcadas o alteradas no serán aceptadas y serán enviadas de vuelta al cliente.
  • La ropa no debe haber sido usada, lavada o alterada.
  • Cuando se proporcionen, se deben incluir cinturones y cualquier empaque de diseñador como tarjetas de autenticidad, bolsas para el polvo y etiquetas de cuero con su devolución.
  • No hay signos visibles de uso, incluyendo manchas de desodorante / cosmético, perfumes, aromas, manchas de higiene, etc.
  • Todas las etiquetas deben estar intactas y los artículos devueltos en su embalaje original.
  • El forro higiénico no debe haberse quitado ni vuelto a colocar.

* La decisión de rechazar una devolución que no cumpla con la política de devolución de Storeluxy es final y no puede ser refutado.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No aceptamos devoluciones de productos íntimos (que tocan la piel).

Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta o tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a la dirección que le proporcionamos.

REGALOS

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarnos su producto por correo. Contáctenos para que podamos explicarte cómo devolver tu artículo.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

ZAPATOS

Todos los zapatos deben probarse en una superficie alfombrada hasta que esté 100% seguro de que los conserva. Los zapatos deben devolverse sin marcar y en su caja de zapatos original, sin daños, ya que esto se considera parte del producto.

Los zapatos que se devuelvan sin una caja, en una caja dañada o con suelas rayadas no serán aceptados y serán enviados de vuelta al cliente.

LENCERÍA Y BAÑO

Los calzoncillos, los trajes de baño y las braguitas de bikini deben probarse sobre la ropa interior, sin quitar la tira adhesiva protectora. No se aceptarán devoluciones si esta tira se ha eliminado o si los artículos están sucios y se enviarán de vuelta al cliente. 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

Los productos se clasifican como defectuosos si no son de calidad satisfactoria, adecuados para el propósito o según lo descrito. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados o como resultado del desgaste normal; por accidente; o por mal uso no se considerará defectuoso. 

Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que lo recibió.

COLORES

Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos que aparecen en Storeluxy tan preciso como sea posible. Sin embargo, como los monitores de computadora y los dispositivos pueden variar, no podemos garantizar que la pantalla de cualquier color sea completamente precisa. 

REPETIR DEVOLUCIONES

Ofrecemos un servicio flexible politica de devolucion para que su experiencia de compra en línea sea aún más fácil. Sin embargo, controlamos la cantidad de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas se marcarán y, a nuestra discreción, pueden conducir al cierre de su cuenta o al rechazo de futuros pedidos. 

SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si aceptamos su propuesta de devolver los artículos, se le pedirá que devuelva los artículos que recibió e ingrese un número de seguimiento de devolución.
Proporcione razones claras para su reembolso (entre 20 y 512 caracteres)

Entrega gratuita a nivel mundial

En todos los pedidos superiores a 50€

Devoluciones fáciles en 30 días

30 días de garantía de devolución de dinero

Materiales de la más alta calidad

Fabricado con materiales de la mejor calidad.

Pago seguro 100%

MasterCard/Visa/Amex/Klarna