Kuljetus
Olemme ylpeitä voidessamme tarjota kansainvälisiä kuljetuspalveluita, jotka toimivat tällä hetkellä yli 185 maassa ja saarella maailmanlaajuisesti. Mikään ei merkitse meille sen enempää kuin tuoda asiakkaillemme suuren arvon ja palvelun. Jatkamme kasvua vastataksemme kaikkien asiakkaidemme tarpeisiin ja tarjoamme palvelua, joka ylittää kaikki odotukset kaikkialla maailmassa.
Miten lähetät paketteja?
Paketit maailmanlaajuisesta varastostamme lähetetään ePacketilla tai EMS:llä tuotteen painosta ja koosta riippuen. USA:n varastoltamme lähetetyt paketit toimitetaan USPS:n kautta.
Toimitatko maailmanlaajuisesti?
Joo. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 185 maahan ympäri maailmaa. Joihinkin paikkoihin emme kuitenkaan pysty toimittamaan. Jos satut olemaan jossakin näistä maista, otamme sinuun yhteyttä.
Entä tulli?
Emme ole vastuussa mistään mukautetuista maksuista, kun tuotteet on lähetetty. Ostamalla tuotteemme hyväksyt sen, että sinulle voidaan lähettää yksi tai useampi paketti ja saatat periä mukautettuja maksuja, kun ne saapuvat maahan.
Kauanko toimitus kestää?
Toimitusaika vaihtelee sijainnin mukaan. Nämä ovat arviomme:
| Sijainti |
Arvioitu toimitusaika |
| Iso-Britannia, Eurooppa |
5-20 arkipäivää |
| Yhdysvallat, Kanada |
5-20 arkipäivää |
| Australia, Uusi-Seelanti |
5-25 arkipäivää |
| Aasia |
5-20 arkipäivää |
| Keski- ja Etelä-Amerikka |
10-30 arkipäivää |
| Afrikka |
15-45 arkipäivää |
* Käsittelyaika on 2-5 päivää.
Annatko seurantatiedot?
Kyllä, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantatietosi, kun tilauksesi lähetetään. Jos et ole saanut seurantatietoja 5 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Seurannani sanoo "ei tietoa saatavilla tällä hetkellä".
Joidenkin varustamoiden seurantatietojen päivittäminen järjestelmään kestää 2–5 arkipäivää. Jos tilauksesi on tehty yli 5 arkipäivää sitten eikä seurantanumerostasi ole vieläkään tietoa, ota meihin yhteyttä.
Lähetetäänkö tuotteeni yhdessä paketissa?
Logistisista syistä saman ostoksen tuotteet lähetetään joskus erillisissä paketeissa, vaikka olisit määrittänyt yhdistetyn toimituksen.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Tuotto
Tilausten peruutukset
Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa, kunnes ne on käsitelty. Jos tilauksesi on maksettu ja sinun on tehtävä muutos tai peruutettava tilaus, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä 6 tunnin kuluessa. Kun pakkaus- ja toimitusprosessi on alkanut, sitä ei voi enää peruuttaa.
Hyvitykset
Tyytyväisyytesi on meille ykkösprioriteetti. Siksi voit pyytää hyvitystä tai uudelleenlähetystä tilatuista tuotteista, jos:
- Jos teit ei saada tuote taatussa ajassa (45 päivää ilman 2-5 päivän käsittelyaikaa) voit pyytää palautusta tai uudelleenlähetystä.
- Jos sait väärän tuotteen, voit pyytää palautusta tai uudelleenlähetystä.
- Jos et halua vastaanottamaasi tuotetta, voit pyytää palautusta, mutta sinun on palautettava tuote omalla kustannuksellasi ja tuotteen tulee olla käyttämätön.
Me teemme ei myöntää hyvityksen, jos:
- Tilauksesi ei saapunut hallitsemiesi tekijöiden vuoksi (esim. väärän toimitusosoitteen ilmoittaminen)
- Tilauksesi ei saapunut poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi, joihin ei voinut vaikuttaa Storeluxy (ts. ei tulla tullille, viivästyy luonnonkatastrofin vuoksi).
- Muut poikkeukselliset olosuhteet, joihin ei voida vaikuttaa https://www.storeluxy.com/
*Voit lähettää palautuspyynnöt 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Voit tehdä sen lähettämällä viestinOta yhteyttäsivu
Jos sinut hyväksytään hyvitykseen, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi lisätään automaattisesti hyvitys 14 päivän kuluessa.
Vaihdot
Jos jostain syystä haluat vaihtaa tuotteesi, ehkä eri kokoiseen vaatteisiin. Sinun on ensin otettava meihin yhteyttä, niin opastamme sinut vaiheiden läpi.
Älä lähetä ostostasi takaisin meille, ellemme valtuuta sinua tekemään niin.
Mitä on ostajan suoja?
Ostajan suoja on joukko takuita, joiden avulla ostajat voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin verkkosivuillamme.
Olet suojattu, kun:
- Tilaamasi tuote teki ei saapuvat luvatussa ajassa.
- Vastaamasi tuote oli ei kuten kuvattu.
- Vastaamasi tuote, jonka taattiin olevan aito, oli väärennös.
