PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Tyytyväisyytesi on meille ykkösprioriteetti. Haluamme sinun tekevän ostoksia luottavaisin mielin. Siksi tarjoamme ylpeänä ehdottoman tyytyväisyystakuun, joka varmistaa, että saat tuotteesi ajoissa ja kuvatulla tavalla.

TILAUKSIEN PERUUTUKSET

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa, kunnes ne on käsitelty. Jos tilauksesi on maksettu ja sinun on muutettava tai peruutettava se, ota meihin yhteyttä 6 tunnin kuluessa. Kun pakkaus- ja toimitusprosessi on alkanut, sitä ei voi enää peruuttaa.

PALAUTUKSEN EHDOT

Käyttämättömät ja pesemättömät tuotteet (saatavilla sivuiltamme) voidaan vaihtaa tai palauttaa. Palautukset on lähetettävä 30 päivän sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Kun palautat tuotteen, muistathan lähettää postitse postitse lähetyksen varmistuaksesi. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi saapui vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta (liitä mukaan kuvat). Tuotteet, jotka saapuvat vahingoittuneena tai viallisina, vaihdetaan tai muutetaan. Ole kiltti ota meihin yhteyttä suoraan tilaukseen liittyvissä ongelmissa. Asiakaspalvelumme on palveluksessasi 24/7 ja valmiina tarjoamaan sinulle parhaat ratkaisut!

Storeluxy ei tarjoa palautuksia käytetyille tuotteille.

PÄTEVYYS

• Tuotteet tulee palauttaa uutena, käyttämättöminä ja kaikki Storeluxy- ja design-vaatelaput vielä kiinnitettyinä.
• Vioittuneita, merkittyjä tai muutettuja palautuksia ei hyväksytä ja ne lähetetään takaisin asiakkaalle.
• Vaatteita ei saa olla käytetty, pesty tai muutettu.
• Palautuksen mukana tulee olla vyöt ja mahdolliset design-pakkaukset, kuten aitouskortit, pölypussit ja nahkaiset etiketit.
• Ei näkyviä käytön jälkiä, mukaan lukien deodorantti-/kosmeettiset tahrat, hajuvedet, tuoksut, hygieniatahrat jne.
• Kaikkien merkintöjen on oltava ehjät ja tuotteet palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Hygieenistä vuorausta ei saa olla irrotettu tai kiinnitetty uudelleen.

*Päätös hylätä palautus, joka ei ole Storeluxyn palautuskäytännön mukainen, on lopullinen, eikä sitä voida kumota.

Useat tavarat on vapautettu palautuksesta. Emme hyväksy palautuksia tuotteille, jotka ovat intiimejä (ihoa koskettavia).

Muita ei-palauttavia tuotteita:
* Lahjakortit
* Ladattavat ohjelmistotuotteet
* Jotkut terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet

Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle tai meille, ellemme valtuuta sinua tekemään niin.

Seisomme kaiken myymämme takana. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen vaihtoa tai hyvitystä varten. Ei kysymyksiä! Sinun tulee palauttaa se vain omalla kustannuksellasi.

HYVITYKSET

Kun palautettu tuotteesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja tilillesi, luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi lisätään automaattisesti hyvitys tietyn päivän kuluessa.

Tärkein prioriteettimme on tehdä sinut onnelliseksi, joten jokainen, joka tekee ostoksia Storeluxy saa seuraavat takuut:

• täysi hyvitys tai uudelleenlähetys, jos et saa tilaustasi;
• täyden hyvityksen tai uudelleenlähetyksen, jos tilauksesi ei saavu taatussa ajassa (45 arkipäivää ilman 2-5 arkipäivän käsittelyä);
• täysi tai osittainen hyvitys, jos tuote ei ole kuvauksen mukainen;

Täysi hyvitys ei ole saatavilla seuraavissa olosuhteissa:

• tilauksesi ei tule perille sinun hallinnassasi olevista tekijöistä johtuen (esim. väärä toimitusosoite, ei ole toimitusosoitteessa pitkään aikaan, jolloin kuljetusyhtiö tuhoaa paketin)
• tilauksesi ei tule perille meistä riippumattomien poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi (esim. ei tulla tullille, viivästyy luonnonkatastrofista).

MYÖHÄSSÄ TAI PUUTTUVIA HYVITYKSIÄ

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@storeluxy.com.

VAIHTO

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@storeluxy.com ja lähetä tuotteesi sinulle antamaamme osoitteeseen.

LAHJAT

Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Mikäli tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen ja hän selvittää palautuksesi.

LAIVAUS

Jos haluat palauttaa tuotteesi, sinun tulee lähettää tuotteesi meille postitse. Ota meihin yhteyttä jotta voimme selittää sinulle tuotteen palauttamisen.

Olet itse vastuussa tuotteen palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen aika, joka voi kestää, ennen kuin vaihdettu tuote saapuu sinulle, voi vaihdella.

KENGÄT

Kaikki kengät tulee kokeilla kokolattiamatolla, kunnes olet 100 % varma, että pidät niitä. Kengät tulee palauttaa merkitsemättöminä ja alkuperäisessä, vahingoittumattomassa kenkälaatikossaan, koska tämä katsotaan osaksi tuotetta.

Ilman laatikkoa, vaurioituneena tai naarmuuntuneella pohjalla palautettuja kenkiä ei oteta vastaan ja ne lähetetään takaisin asiakkaalle.

ALUSASUT JA UIMAASUT

Alushousut, uimapuvut ja bikinihousut tulee kokeilla alusvaatteiden päällä poistamatta suojaavaa liimanauhaa. Palautuksia ei hyväksytä, jos tämä nauha on poistettu tai jos tuotteet ovat likaisia ja ne lähetetään takaisin asiakkaalle.

VIALLISET TAVARAT

Tavarat luokitellaan viallisiksi, jos ne eivät ole laadultaan tyydyttäviä, käyttötarkoitukseensa sopivia tai kuvauksen mukaisia. Huomaa, että esineet, jotka ovat vaurioituneet tai jotka ovat seurausta normaalista kulumisesta; vahingossa; tai väärinkäytön seurauksena ei katsota vialliseksi.

Jos tuotteesi on viallinen vastaanottaessasi sen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

VÄRIT

Olemme tehneet kaikkemme näyttääksemme tuotteidemme värit, jotka näkyvät Storeluxy mahdollisimman tarkasti. Koska tietokoneiden näytöt ja laitteet voivat kuitenkin vaihdella, emme voi taata, että näytön minkä tahansa värin näyttö on täysin tarkka.

TOISTA PALAUTUKSET

Tarjoamme joustavan PALAUTUSKÄYTÄNTÖ tehdäksesi verkkokauppakokemuksestasi entistä helpompaa. Seuraamme kuitenkin asiakkaiden tekemien palautusten määrää, ja jatkuvat palautukset merkitään, ja ne voivat harkintamme mukaan johtaa tilisi sulkemiseen tai tulevien tilausten hylkäämiseen.