Á sheoladh
Táimid bródúil as seirbhísí loingseoireachta idirnáisiúnta a thairiscint a fheidhmíonn faoi láthair i níos mó ná 185 tír agus oileán ar fud an domhain. Ní chiallaíonn aon rud níos mó dúinn ná luach agus seirbhís iontach a thabhairt dár gcustaiméirí. Leanfaimid orainn ag fás chun freastal ar riachtanais ár gcustaiméirí go léir, ag seachadadh seirbhíse thar gach ionchas áit ar bith ar domhan.
Conas a sheolann tú pacáistí?
Seolfar pacáistí ónár stóras domhanda ag ePacket nó EMS ag brath ar mheáchan agus ar mhéid an táirge. Seoltar pacáistí a sheoltar ónár stóras SAM trí USPS.
An bhfuil tú ag seoladh ar fud an domhain?
Tá. Soláthraímid loingseoireacht saor in aisce do níos mó ná 185 tír ar fud an domhain. Mar sin féin, tá roinnt áiteanna nach féidir linn a sheoladh chucu. Má tharlaíonn go bhfuil tú lonnaithe i gceann de na tíortha sin rachaimid i dteagmháil leat.
Cad mar gheall ar chustaim?
Nílimid freagrach as aon táillí saincheaptha a luaithe a sheoltar na hearraí. Trí ár gcuid táirgí a cheannach, toilíonn tú go bhféadfar pacáiste amháin nó níos mó a sheoladh chugat agus d’fhéadfadh go bhfaighidh tú táillí saincheaptha nuair a thagann siad chuig do thír.
Cé chomh fada a thógann an loingseoireacht?
Athraíonn am loingseoireachta de réir suímh. Seo iad ár meastacháin:
| Suíomh |
Am Loingseoireachta Measta |
| An Ríocht Aontaithe, an Eoraip |
5-20 lá gnó |
| Stáit Aontaithe Mheiriceá, Ceanada |
5-20 lá gnó |
| An Astráil, An Nua-Shéalainn |
5-25 lá gnó |
| Áise |
5-20 lá gnó |
| Meiriceá Láir & Theas |
10-30 lá gnó |
| Afraic |
15-45 lá gnó |
* Is é an t-am próiseála 2-5 lá.
An soláthraíonn tú faisnéis rianaithe?
Sea, gheobhaidh tú ríomhphost a luaithe a sheolfaidh d'ordú ina bhfuil do chuid faisnéise rianaithe. Mura bhfuil faisnéis rianaithe faighte agat laistigh de 5 lá, déan teagmháil linn le do thoil.
Deir mo rianú “níl aon fhaisnéis ar fáil faoi láthair”.
I gcás roinnt cuideachtaí loingseoireachta, tógann sé 2-5 lá gnó chun an fhaisnéis rianaithe a nuashonrú ar an gcóras. Má cuireadh d'ordú níos mó ná 5 lá gnó ó shin agus níl aon fhaisnéis fós ar d'uimhir rianaithe, déan teagmháil linn.
An seolfar mo chuid earraí in aon phacáiste amháin?
Ar chúiseanna lóistíochta, seolfar míreanna sa cheannachán céanna uaireanta i bpacáistí ar leith, fiú má tá seoladh comhcheangailte sonraithe agat.
Má tá aon cheist eile agat, déan teagmháil linn le do thoil agus déanfaimid ár ndícheall chun cabhrú leat.
Tuairisceáin
Cealuithe Ordaithe
Is féidir gach ordú a chur ar ceal go dtí go ndéantar iad a phróiseáil. Má tá d’ordú íoctha agus go gcaithfidh tú ordú a athrú nó a chealú, ní mór duit teagmháil a dhéanamh linn laistigh de 6 huaire an chloig. Nuair a bheidh an próiseas pacáistithe agus seolta tosaithe, ní féidir é a chur ar ceal a thuilleadh.
Aisíocaíochtaí
Is é do shástacht ár dtosaíocht #1. Mar sin, is féidir leat aisíocaíocht nó athloingsiú a iarraidh le haghaidh táirgí ordaithe:
- Má rinne tú ní an táirge a fháil laistigh den am ráthaithe (45 lá gan am próiseála 2-5 lá san áireamh) is féidir leat aisíocaíocht nó athlasta a iarraidh.
- Má fuair tú an t-earra mícheart is féidir leat aisíocaíocht nó athsheoladh a iarraidh.
- Mura dteastaíonn uait an táirge a fuair tú is féidir leat aisíocaíocht a iarraidh ach ní mór duit an t-earra a thabhairt ar ais ar do chostas agus ní mór an t-earra a bheith gan úsáid.
Déanaimid ní eisiúint an aisíocaíocht más rud é:
- Níor tháinig d'ordú mar gheall ar fhachtóirí laistigh de do smacht (.i. an seoladh seolta mícheart a sholáthar)
- Níor tháinig d’ordú mar gheall ar imthosca eisceachtúla lasmuigh de rialú na Stóras (i.e. gan a bheith imréiteach ag custaim, moillithe ag tubaiste nádúrtha).
- Cúinsí eisceachtúla eile lasmuigh de smacht https://www.storeluxy.com/
*Is féidir leat iarratais ar fhilleadh a chur isteach laistigh de 30 lá tar éis d’ordú a fháil. Is féidir leat é a dhéanamh trí theachtaireacht a sheoladh arGlaoigh orainnleathanach
Má tá tú faofa le haghaidh aisíocaíochta, ansin déanfar d’aisíocaíocht a phróiseáil, agus cuirfear creidmheas i bhfeidhm go huathoibríoch ar do chárta creidmheasa nó ar do mhodh íocaíochta bunaidh, laistigh de 14 lá.
Malartuithe
Más rud é ar chúis ar bith gur mhaith leat do tháirge a mhalartú, b'fhéidir ar mhéid difriúil éadaí. Caithfidh tú teagmháil a dhéanamh linn ar dtús agus tabharfaimid treoir duit trí na céimeanna.
Ná seol do cheannachán ar ais chugainn le do thoil mura n-údaraímid duit é sin a dhéanamh.
Cad is Cosaint Ceannaitheora ann?
Is sraith ráthaíochtaí é Cosaint Ceannaitheora a chuireann ar chumas ceannaitheoirí siopadóireacht a dhéanamh go muiníneach ar ár suíomh Gréasáin.
Tá tú faoi chosaint nuair:
- Rinne an t-earra a d'ordaigh tú ní teacht laistigh den am atá geallta.
- Bhí an mhír a fuair tú ní mar a thuairiscítear.
- Bhí an t-alt a fuair tú a bhí cinnte a bheith fíor falsa.
