dostava
Ponosni smo što nudimo međunarodne usluge dostave koje trenutno djeluju u više od 185 zemalja i otoka diljem svijeta. Ništa nam ne znači više nego pružiti našim klijentima veliku vrijednost i uslugu. Nastavit ćemo rasti kako bismo zadovoljili potrebe svih naših kupaca, pružajući uslugu iznad svih očekivanja bilo gdje u svijetu.
Kako šaljete pakete?
Paketi iz našeg globalnog skladišta bit će poslani ePacketom ili EMS-om, ovisno o težini i veličini proizvoda. Paketi otpremljeni iz našeg skladišta u SAD-u šalju se putem USPS-a.
Dostavljate li diljem svijeta?
Da. Nudimo besplatnu dostavu u više od 185 zemalja diljem svijeta. Međutim, postoje neke lokacije na koje ne možemo slati. Ako se nalazite u jednoj od tih zemalja, kontaktirat ćemo vas.
Što je s carinom?
Nismo odgovorni za bilo kakve carinske naknade nakon što su artikli otpremljeni. Kupnjom naših proizvoda pristajete da vam se pošalje jedan ili više paketa i da možete primiti posebne naknade kada stignu u vašu zemlju.
Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o lokaciji. Ovo su naše procjene:
| Mjesto |
Procijenjeno vrijeme dostave |
| Velika Britanija, Europa |
5-20 radnih dana |
| Sjedinjene Države, Kanada |
5-20 radnih dana |
| Australija, Novi Zeland |
5-25 radnih dana |
| Azija |
5-20 radnih dana |
| Srednja i Južna Amerika |
10-30 radnih dana |
| Afrika |
15-45 radnih dana |
*Vrijeme obrade je 2-5 dana.
Pružate li informacije o praćenju?
Da, primit ćete e-poruku kada vaša narudžba bude otpremljena koja sadrži vaše podatke za praćenje. Ako ne primite podatke o praćenju u roku od 5 dana, kontaktirajte nas.
Moje praćenje kaže "trenutačno nema dostupnih informacija".
Za neke brodarske tvrtke potrebno je 2-5 radnih dana da se informacije o praćenju ažuriraju u sustavu. Ako je vaša narudžba poslana prije više od 5 radnih dana, a još uvijek nema informacija o vašem broju za praćenje, kontaktirajte nas.
Hoće li moji artikli biti poslani u jednom paketu?
Iz logističkih razloga, stavke u istoj kupnji ponekad će biti poslane u zasebnim paketima, čak i ako ste naveli kombiniranu dostavu.
Ako imate još pitanja, obratite nam se i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Povratak
Otkazivanja narudžbi
Sve se narudžbe mogu otkazati dok se ne obrade. Ako je vaša narudžba plaćena i trebate izvršiti promjenu ili otkazati narudžbu, morate nas kontaktirati u roku od 6 sati. Nakon što započne proces pakiranja i otpreme, više se ne može otkazati.
Povrat novca
Vaše zadovoljstvo naš je prioritet broj 1. Stoga možete zatražiti povrat novca ili ponovnu dostavu za naručene proizvode ako:
- Ako jesi ne primite proizvod unutar zajamčenog vremena (45 dana ne uključujući 2-5 dana vremena obrade) možete zatražiti povrat novca ili ponovnu pošiljku.
- Ako ste primili pogrešan artikl, možete zatražiti povrat novca ili ponovnu pošiljku.
- Ako ne želite proizvod koji ste primili, možete zatražiti povrat novca, ali morate vratiti artikl o svom trošku i artikl mora biti nekorišten.
Radimo ne izdati povrat ako:
- Vaša narudžba nije stigla zbog čimbenika na koje možete utjecati (tj. navođenje pogrešne adrese za dostavu)
- Vaša narudžba nije stigla zbog iznimnih okolnosti izvan kontrole Storeluxy (tj. nije ocarinjeno, odgođeno zbog prirodne katastrofe).
- Ostale izvanredne okolnosti izvan kontrole https://www.storeluxy.com/
*Zahtjeve za povrat možete podnijeti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. To možete učiniti slanjem poruke naKontaktirajte nasstranica
Ako vam je odobren povrat novca, povrat će biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 14 dana.
Razmjene
Ako iz bilo kojeg razloga želite zamijeniti svoj proizvod, možda za drugu veličinu odjeće. Prvo nas morate kontaktirati i mi ćemo vas voditi kroz korake.
Nemojte nam vraćati svoju kupnju osim ako vas za to ne ovlastimo.
Što je zaštita kupaca?
Zaštita kupca skup je jamstava koja kupcima omogućuje kupnju s povjerenjem na našoj web stranici.
Zaštićeni ste kada:
- Stavka koju ste naručili je uspjela ne stići u obećanom roku.
- Predmet koji ste primili bio je ne kako je opisano.
- Artikl koji ste primili i za koji postoji jamstvo da je originalan bio je lažan.
