dostava
Ponosni smo što nudimo međunarodne usluge dostave koje trenutno djeluju u više od 185 zemalja i otoka diljem svijeta. Ništa nam ne znači više nego pružiti našim klijentima veliku vrijednost i uslugu. Nastavit ćemo rasti kako bismo zadovoljili potrebe svih naših kupaca, pružajući uslugu iznad svih očekivanja bilo gdje u svijetu.
Kako šaljete pakete?
Paketi iz našeg globalnog skladišta bit će poslani ePacketom ili EMS-om, ovisno o težini i veličini proizvoda. Paketi otpremljeni iz našeg skladišta u SAD-u šalju se putem USPS-a.
Dostavljate li diljem svijeta?
Da. Nudimo besplatnu dostavu u više od 185 zemalja diljem svijeta. Međutim, postoje neke lokacije na koje ne možemo slati. Ako se nalazite u jednoj od tih zemalja, kontaktirat ćemo vas.
Što je s carinom?
Nismo odgovorni za bilo kakve carinske naknade nakon što su artikli otpremljeni. Kupnjom naših proizvoda pristajete da vam se pošalje jedan ili više paketa i da možete primiti posebne naknade kada stignu u vašu zemlju.
Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o lokaciji. Ovo su naše procjene:
| Mjesto |
Procijenjeno vrijeme dostave |
| Velika Britanija, Europa |
5-20 radnih dana |
| Sjedinjene Države, Kanada |
5-20 radnih dana |
| Australija, Novi Zeland |
5-25 radnih dana |
| Azija |
5-20 radnih dana |
| Srednja i Južna Amerika |
10-30 radnih dana |
| Afrika |
15-45 radnih dana |
*Vrijeme obrade je 2-5 dana.
Pružate li informacije o praćenju?
Da, primit ćete e-poruku kada vaša narudžba bude otpremljena koja sadrži vaše podatke za praćenje. Ako ne primite podatke o praćenju u roku od 5 dana, kontaktirajte nas.
Moje praćenje kaže "trenutačno nema dostupnih informacija".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Hoće li moji artikli biti poslani u jednom paketu?
Iz logističkih razloga, stavke u istoj kupnji ponekad će biti poslane u zasebnim paketima, čak i ako ste naveli kombiniranu dostavu.
Ako imate još pitanja, obratite nam se i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Povratak
Otkazivanja narudžbi
All orders can be cancelled until they are processed. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 6 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Povrat novca
Vaše zadovoljstvo naš je prioritet broj 1. Stoga možete zatražiti povrat novca ili ponovnu dostavu za naručene proizvode ako:
- Ako jesi ne receive the product within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing time) you can request a refund or a reshipment.
- Ako ste primili pogrešan artikl, možete zatražiti povrat novca ili ponovnu pošiljku.
- Ako ne želite proizvod koji ste primili, možete zatražiti povrat novca, ali morate vratiti artikl o svom trošku i artikl mora biti nekorišten.
Radimo ne izdati povrat ako:
- Vaša narudžba nije stigla zbog čimbenika na koje možete utjecati (tj. navođenje pogrešne adrese za dostavu)
- Vaša narudžba nije stigla zbog iznimnih okolnosti izvan kontrole Storeluxy (tj. nije ocarinjeno, odgođeno zbog prirodne katastrofe).
- Ostale izvanredne okolnosti izvan kontrole https://www.storeluxy.com/
*Zahtjeve za povrat možete podnijeti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. To možete učiniti slanjem poruke naKontaktirajte nasstranica
Ako vam je odobren povrat novca, povrat će biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 14 dana.
Razmjene
Ako iz bilo kojeg razloga želite zamijeniti svoj proizvod, možda za drugu veličinu odjeće. Prvo nas morate kontaktirati i mi ćemo vas voditi kroz korake.
Nemojte nam vraćati svoju kupnju osim ako vas za to ne ovlastimo.
Što je zaštita kupaca?
Zaštita kupca skup je jamstava koja kupcima omogućuje kupnju s povjerenjem na našoj web stranici.
Zaštićeni ste kada:
- Stavka koju ste naručili je uspjela ne stići u obećanom roku.
- Predmet koji ste primili bio je ne kako je opisano.
- Artikl koji ste primili i za koji postoji jamstvo da je originalan bio je lažan.
