Szállítás
Büszkék vagyunk arra, hogy nemzetközi szállítási szolgáltatásokat kínálunk, amelyek jelenleg több mint 185 országban és szigeten működnek világszerte. Számunkra semmi sem jelent többet, mint hogy ügyfeleinknek nagy értéket és szolgáltatást nyújtsunk. Továbbra is növekedni fogunk, hogy megfeleljünk ügyfeleink igényeinek, és minden elvárást felülmúló szolgáltatást nyújtsunk a világ bármely pontján.
Hogyan szállítod a csomagokat?
A globális raktárunkból származó csomagokat az ePacket vagy az EMS szállítja a termék súlyától és méretétől függően. Az egyesült államokbeli raktárunkból kiszállított csomagokat az USPS-en keresztül szállítjuk.
Világszerte szállít?
Igen. Ingyenes kiszállítást biztosítunk a világ több mint 185 országába. Vannak azonban olyan helyek, ahová nem tudunk szállítani. Ha történetesen ezen országok valamelyikében tartózkodik, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Mi a helyzet a vámokkal?
Nem vállalunk felelősséget semmilyen egyedi díjért, miután a tételeket kiszállítottuk. Termékeink megvásárlásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy egy vagy több csomagot kiszállítsanak Önnek, és egyedi díjat számíthassanak fel, ha azok országába megérkeznek.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítási idő helyenként változik. Ezek a becsléseink:
| Elhelyezkedés |
Becsült szállítási idő |
| Egyesült Királyság, Európa |
5-20 munkanap |
| Egyesült Államok, Kanada |
5-20 munkanap |
| Ausztrália, Új-Zéland |
5-25 munkanap |
| Ázsia |
5-20 munkanap |
| Közép- és Dél-Amerika |
10-30 munkanap |
| Afrika |
15-45 munkanap |
*A feldolgozási idő 2-5 nap.
Nyomon követési információkat adsz meg?
Igen, rendelése kiszállítását követően e-mailt fog kapni, amely tartalmazza nyomon követési adatait. Ha 5 napon belül nem kapja meg a nyomon követési információkat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A nyomkövetésem azt mondja, hogy „jelenleg nincs információ”.
Egyes szállítmányozó cégeknél 2-5 munkanapot vesz igénybe, amíg a nyomon követési információk frissülnek a rendszerben. Ha megrendelését több mint 5 munkanapja adták le, és még mindig nincs információ a nyomkövetési számáról, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Egy csomagban küldik a termékeimet?
Logisztikai okokból az ugyanabban a vásárlásban szereplő tételeket néha külön csomagokban küldjük, még akkor is, ha kombinált szállítást adott meg.
Ha bármilyen további kérdése van, forduljon hozzánk, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Visszatér
Rendelés törlése
A feldolgozásig minden megrendelés törölhető. Ha a megrendelését kifizették, és módosítania kell vagy törölnie kell a megrendelését, 6 órán belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot. A csomagolási és szállítási folyamat megkezdése után már nem lehet lemondani.
Visszatérítések
Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ezért kérhet visszatérítést vagy visszaküldést a megrendelt termékekért, ha:
- Ha igen nem garantált határidőn belül (2-5 napos feldolgozási idő nélkül 45 nap) megkapja a terméket, kérheti a visszatérítést vagy a visszaszállítást.
- Ha rossz terméket kaptál, kérhetsz visszatérítést vagy visszaküldést.
- Ha nem kívánja a kapott terméket, kérheti a visszatérítést, de a terméket saját költségére vissza kell küldenie, és a terméknek használaton kívül kell lennie.
Mi igen nem kiadja a visszatérítést, ha:
- Megrendelése nem érkezett meg az Ön által befolyásolt tényezők miatt (pl. rossz szállítási cím megadása)
- Rendelése nem érkezett meg olyan rendkívüli körülmények miatt, amelyek nem tudhatók be Storeluxy (azaz nem vámkezelt, természeti katasztrófa miatt késik).
- Egyéb olyan kivételes körülmények, amelyeken kívül esik az ellenőrzés https://www.storeluxy.com/
*A visszaküldési kérelmet a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül benyújthatja. Ezt megteheti üzenet küldésévelLépjen kapcsolatba velünkoldalon
Ha jóváhagyják a visszatérítést, akkor visszatérítését feldolgozzuk, és 14 napon belül automatikusan jóváírást alkalmazunk hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.
Cserék
Ha bármilyen okból ki szeretné cserélni a terméket, esetleg más méretű ruházatra. Először kapcsolatba kell lépnie velünk, és mi végigvezetjük a lépéseken.
Kérjük, ne küldje vissza vásárlását nekünk, hacsak nem engedélyezzük.
Mi az a vásárlóvédelem?
A Vevővédelem olyan garanciák összessége, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy magabiztosan vásároljanak weboldalunkon.
Védett vagy, ha:
- A megrendelt tétel sikerült nem megérkezik az ígért időn belül.
- A kapott tétel a következő volt nem a leírás szerint.
- A kapott termék, amelyről biztosították, hogy eredeti, hamis volt.
