Spedizione
Siamo orgogliosi di offrire servizi di spedizione internazionale che attualmente operano in oltre 185 paesi e isole in tutto il mondo. Niente significa per noi di più che offrire ai nostri clienti un ottimo rapporto qualità-prezzo e servizio. Continueremo a crescere per soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti, offrendo un servizio oltre ogni aspettativa in qualsiasi parte del mondo.
Come spedite i pacchi?
I pacchi dal nostro magazzino globale verranno spediti tramite ePacket o EMS a seconda del peso e delle dimensioni del prodotto. I pacchi spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti vengono spediti tramite USPS.
Spedite in tutto il mondo?
Sì. Forniamo la spedizione gratuita in oltre 185 paesi in tutto il mondo. Tuttavia, ci sono alcune località in cui non siamo in grado di effettuare spedizioni. Se ti trovi in uno di questi paesi ti contatteremo.
E la dogana?
Non siamo responsabili per eventuali spese doganali una volta che gli articoli sono stati spediti. Acquistando i nostri prodotti, acconsenti che uno o più pacchi possano essere spediti a te e che possano ricevere commissioni personalizzate quando arrivano nel tuo paese.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tempo di spedizione varia in base alla località. Queste le nostre stime:
| Posizione |
Tempo di spedizione stimato |
| Regno Unito, Europa |
5-20 giorni lavorativi |
| Stati Uniti, Canada |
5-20 giorni lavorativi |
| Australia, Nuova Zelanda |
5-25 giorni lavorativi |
| Asia |
5-20 giorni lavorativi |
| Centro e Sud America |
10-30 giorni lavorativi |
| Africa |
15-45 giorni lavorativi |
*Il tempo di elaborazione è di 2-5 giorni.
Fornite informazioni di tracciamento?
Sì, riceverai un'e-mail una volta spedito l'ordine contenente le informazioni di tracciamento. Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro 5 giorni, ti preghiamo di contattarci.
Il mio monitoraggio dice "nessuna informazione disponibile al momento".
Per alcune compagnie di spedizione, sono necessari 2-5 giorni lavorativi per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento sul sistema. Se il tuo ordine è stato effettuato più di 5 giorni lavorativi fa e non ci sono ancora informazioni sul tuo numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci.
I miei articoli verranno spediti in un unico pacco?
Per motivi logistici, gli articoli dello stesso acquisto a volte vengono spediti in pacchi separati, anche se hai specificato la spedizione combinata.
Se hai altre domande, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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Annullamenti degli ordini
Tutti gli ordini possono essere annullati fino a quando non vengono elaborati. Se il tuo ordine è stato pagato e devi apportare una modifica o annullare un ordine, devi contattarci entro 6 ore. Una volta avviato il processo di imballaggio e spedizione, non è più possibile annullarlo.
Rimborsi
La vostra soddisfazione è la nostra priorità numero 1. Pertanto, puoi richiedere il rimborso o la rispedizione dei prodotti ordinati se:
- Se avete fatto non ricevere il prodotto entro il tempo garantito (45 giorni esclusi i 2-5 giorni di elaborazione) è possibile richiedere un rimborso o una rispedizione.
- Se hai ricevuto l'articolo sbagliato puoi richiedere un rimborso o una rispedizione.
- Se non desideri il prodotto che hai ricevuto puoi richiedere il rimborso ma devi restituire l'articolo a tue spese e l'articolo deve essere inutilizzato.
Noi facciamo non emettere il rimborso se:
- Il tuo ordine non è arrivato a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio fornendo l'indirizzo di spedizione errato)
- Il tuo ordine non è arrivato a causa di circostanze eccezionali al di fuori del controllo di Storeluxy (cioè non sdoganati, ritardati da calamità naturali).
- Altre circostanze eccezionali al di fuori del controllo di https://www.storeluxy.com/
*Puoi inviare richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi farlo inviando un messaggio suContattacipagina
Se sei approvato per un rimborso, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 14 giorni.
Scambi
Se per qualsiasi motivo desideri cambiare il tuo prodotto, magari con una taglia diversa nell'abbigliamento. Devi prima contattarci e ti guideremo attraverso i passaggi.
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