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Return Policy

お客様の満足が当社の最優先事項です。 安心してお買い物していただきたい。そのため、お客様が時間通りに説明どおりに商品を受け取ることを保証する絶対的な満足保証を誇らしげに提供しています.

注文のキャンセル

All orders can be cancelled until they are processed. If your order has been paid and you need to change or cancel it, please contact us within 6 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.

返品条件

未着用および未洗浄のアイテム (当サイトで入手可能) は、交換または返品できます。返品する必要があります 30日以内 ご注文の受付について。返品の際は、必ず追跡付きの郵便振替にて発送をお願い致します。万一、商品が破損して到着した場合は、ご注文を受け取ってから 3 日以内にご連絡ください (写真を含む)。破損または欠陥のあるアイテムが到着すると、交換または変更されます。お願いします お問い合わせ ご注文に関する問題については直接お問い合わせください。当社のカスタマー サービスは 24 時間 365 日対応しており、最高のソリューションを提供する準備ができています。

Storeluxy は中古品の返品を受け付けていません。

資格

  • アイテムは新品、未使用、すべての Storeluxy およびデザイナーの衣服タグがまだ取り付けられている状態で返品する必要があります。
  • 破損、マーク、または変更された返品は受け付けられず、お客様に返送されます。
  • 衣類は、着用、洗濯、または改造されていてはなりません。
  • 提供されている場合は、ベルトと、真正性カード、ダストバッグ、レザータグなどのデザイナーパッケージが返品に含まれている必要があります.
  • 消臭・化粧汚れ、香水、香料、衛生的な汚れ等の使用感は見られません。
  • タグはすべて無傷で、商品は元のパッケージに入れて返品する必要があります。
  • 衛生ライナーが取り外されたり、再度取り付けられたりしていてはなりません。

*Storeluxyの返品ポリシーに準拠していない返品を拒否する決定は最終的なものであり、反論することはできません.

いくつかの種類の商品は返品を免除されています。肌に触れるもの(肌に触れるもの)の返品はお断りしております。

その他の返品不可アイテム:
* ギフトカード
* ダウンロード可能なソフトウェア製品
*一部の健康およびパーソナルケアアイテム

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
我々がそうするのを許可しない限り、あなたの購入品を製造業者または我々に送り返さないでください。

私たちは販売するすべてのものを支持します。購入に満足できない場合は、返品して交換または返金することができます。質問はありません!あなたはあなたの費用でそれを返す必要があります.

払い戻し

返品された商品が受領され、検査されると、返品された商品を受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にアカウント、クレジット カード、または元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

私たちの最優先事項はあなたを幸せにすることですので、買い物をするすべての人 Storeluxy 受け取る 以下を保証します。

  • 注文を受け取らなかった場合は、全額返金または再発送。
  • ご注文が保証期間内に到着しない場合は、全額返金または再発送 (2 ~ 5 営業日を除く 45 営業日)。
  • 商品が説明と異なる場合は全額または一部返金。

以下の場合は全額返金できません。

  • お客様の管理下にある要因によりご注文品が届かない場合 (例: 間違った配送先住所を提供した、配送先住所に長期間不在であったため、運送会社がパッケージを破棄した)
  • あなたの注文は、私たちの支配の及ばない例外的な状況のために到着しません(例えば、税関による通関手続きの不履行、自然災害による遅延など)。

遅延または不足している払い戻し

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。
これらをすべて行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 customerservice@storeluxy.com.

取引所

不良品・破損品の場合のみ交換いたします。同一商品との交換をご希望の場合はメールにてご連絡ください。 customerservice@storeluxy.com 当社が提供する住所に商品をお送りください。

ギフト

アイテムが購入され、あなたに直接出荷されたときにギフトとしてマークされていた場合、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、商品券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はあなたの返品について知ることができます.

運送

製品を返品するには、製品を郵送する必要があります。 お問い合わせ 商品の返品方法をご説明いたします。

あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を支払う責任があります.送料は返金不可です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した製品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

すべての靴は、100% 履き続けられると確信できるまで、カーペットを敷いた表面で試着する必要があります。靴は、商品の一部と見なされるため、元の破損していない靴箱にマークを付けずに返品する必要があります。

箱なし、破損した箱、または靴底に傷のある靴の返品は受け付けられず、お客様に返送されます。

ランジェリーと水着

ブリーフ、水着、ビキニボトムは、保護用の粘着ストリップを剥がさずに、下着の上から試着する必要があります。このストリップが取り除かれている場合、または商品が汚れている場合は返品をお受けできず、お客様に返送されます。

欠陥品

商品が満足のいく品質でない場合、目的に適合しない場合、または説明どおりでない場合、商品は不良品として分類されます。破損したアイテム、または通常の摩耗や裂傷の結果としてのアイテムに注意してください。偶然;または誤用によるものは、欠陥があるとは見なされません。

受け取った時点で商品に欠陥がある場合は、受け取った日から 14 日以内に返品して払い戻しを受けることができます。

私たちは、製品に表示される色を表示するためにあらゆる努力をしました。 Storeluxy できるだけ正確に。ただし、コンピューターのモニターとデバイスは異なる場合があるため、画面の表示が完全に正確であることを保証することはできません。

リピートリターン

柔軟に対応いたします 返品規則 オンラインショッピング体験をさらに簡単にするために。ただし、お客様による返品の数を監視しており、継続的な返品にはフラグが立てられ、当社の裁量により、アカウントの閉鎖または今後の注文の拒否につながる可能性があります。

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