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運送

現在、世界中の185を超える国と島で運営されている国際配送サービスを提供できることを誇りに思っています.お客様に大きな価値とサービスを提供することほど、私たちにとって意味のあることはありません。私たちは、すべてのお客様のニーズを満たすために成長し続け、世界中のどこにいてもすべての期待を超えるサービスを提供します.

どのようにパッケージを発送しますか?

当社のグローバル倉庫からのパッケージは、製品の重量とサイズに応じて、ePacket または EMS で発送されます。米国の倉庫から発送されるパッケージは、USPS を通じて発送されます。

世界中に出荷していますか?

はい。世界185カ国以上への送料無料。ただし、発送できない地域もございます。これらの国のいずれかに居住している場合は、ご連絡いたします。

税関はどうですか？

アイテムが出荷された後のカスタム料金については、当社は責任を負いません。当社の製品を購入することにより、1 つまたは複数のパッケージが発送され、お客様の国に到着したときに通関手数料がかかる場合があることに同意したことになります。

配送にはどのくらいかかりますか？

追跡情報を提供しますか?

はい。注文が発送されると、追跡情報を含むメールが届きます。追跡情報が 5 日以内に届かない場合は、お問い合わせください。

私の追跡は、「現在利用可能な情報はありません」と言っています。

一部の運送会社では、追跡情報がシステム上で更新されるまでに 2 ～ 5 営業日かかります。ご注文から 5 営業日以上経過しても追跡番号が不明な場合は、お問い合わせください。

商品は1つのパッケージで送られますか?

ロジスティクス上の理由から、まとめての配送を指定した場合でも、同じ購入の商品が別々のパッケージで送られることがあります。

他にご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

戻り値

注文のキャンセル

すべての注文は、処理されるまでキャンセルできます。ご注文が支払われ、注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、6 時間以内にご連絡ください。梱包と発送のプロセスが開始されると、キャンセルできなくなります。

払い戻し

お客様の満足が当社の最優先事項です。したがって、次の場合は、注文した商品の払い戻しまたは再発送をリクエストできます。

• あなたがした場合 いいえ 保証期間 (2 ～ 5 日の処理時間を除く 45 日) 内に製品を受け取ると、払い戻しまたは再発送を要求できます。
• 間違った商品を受け取った場合は、返金または再発送をリクエストできます。
• 受け取った製品が不要な場合は、払い戻しをリクエストできますが、商品は未使用である必要があり、費用はお客様負担で返品する必要があります。

私たちはします いいえ 次の場合に払い戻しを行います。

• お客様の管理下にある要因 (配送先住所が間違っているなど) により、ご注文品が到着しませんでした。
• あなたの注文は、の制御外の例外的な状況のために到着しませんでした Storeluxy (すなわち、自然災害による遅延、税関による通関手続きなし)。
• の制御の及ばないその他の例外的な状況 https://www.storeluxy.com/

*返品リクエストは、注文を受け取ってから 30 日以内に送信できます。メッセージを送信することでそれを行うことができますお問い合わせページ

払い戻しが承認された場合、払い戻しが処理され、14 日以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

取引所

何らかの理由で商品の交換をご希望の場合は、おそらく別のサイズの衣類と交換してください。まずはご連絡ください。手順をご案内いたします。

私たちが許可しない限り、購入品を私たちに送り返さないでください。

買い手保護とは？

買い手保護は、買い手が当社のウェブサイトで安心して買い物できるようにする一連の保証です。

次の場合に保護されます。

• ご注文いただいた商品は いいえ 約束された時間内に到着します。
• 頂いた商品は いいえ 説明したとおりです。
• 本物だと確信していたあなたが受け取った商品は偽物でした。