Piegāde
Mēs esam lepni piedāvāt starptautiskus kuģniecības pakalpojumus, kas šobrīd darbojas vairāk nekā 185 valstīs un salās visā pasaulē. Mums nekas nenozīmē vairāk kā nodrošināt mūsu klientiem lielisku vērtību un pakalpojumus. Mēs turpināsim augt, lai apmierinātu visu mūsu klientu vajadzības, nodrošinot pakalpojumu, kas pārsniedz visas cerības visā pasaulē.
Kā jūs nosūtāt pakas?
Iepakojumi no mūsu globālās noliktavas tiks nosūtīti ar ePacket vai EMS starpniecību atkarībā no produkta svara un izmēra. Pakas, kas nosūtītas no mūsu ASV noliktavas, tiek nosūtītas, izmantojot USPS.
Vai sūtāt visā pasaulē?
Jā. Mēs nodrošinām bezmaksas piegādi uz vairāk nekā 185 valstīm visā pasaulē. Tomēr ir dažas vietas, uz kurām mēs nevaram nosūtīt. Ja atrodaties kādā no šīm valstīm, mēs ar jums sazināsimies.
Kā ar muitu?
Mēs neesam atbildīgi par pasūtījuma maksām, kad preces ir nosūtītas. Iegādājoties mūsu produktus, jūs piekrītat, ka jums var tikt nosūtīta viena vai vairākas pakas, un, ierodoties jūsu valstī, jūs varat saņemt pielāgotas maksas.
Cik ilgi notiek piegāde?
Piegādes laiks atšķiras atkarībā no atrašanās vietas. Šīs ir mūsu aplēses:
| Atrašanās vieta |
Paredzamais piegādes laiks |
| Apvienotā Karaliste, Eiropa |
5-20 darba dienas |
| Amerikas Savienotās Valstis, Kanāda |
5-20 darba dienas |
| Austrālija, Jaunzēlande |
5-25 darba dienas |
| Āzija |
5-20 darba dienas |
| Centrālā un Dienvidamerika |
10-30 darba dienas |
| Āfrika |
15-45 darba dienas |
*Apstrādes laiks ir 2-5 dienas.
Vai jūs sniedzat izsekošanas informāciju?
Jā, pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsit e-pasta ziņojumu ar jūsu izsekošanas informāciju. Ja 5 dienu laikā neesat saņēmis izsekošanas informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums.
Mana izsekošana saka: “Šobrīd nav pieejama informācija”.
Dažiem kuģniecības uzņēmumiem ir nepieciešamas 2–5 darbadienas, līdz izsekošanas informācija tiek atjaunināta sistēmā. Ja pasūtījums tika veikts vairāk nekā pirms 5 darbadienām un joprojām nav informācijas par jūsu izsekošanas numuru, lūdzu, sazinieties ar mums.
Vai manas preces tiks nosūtītas vienā iepakojumā?
Loģistikas apsvērumu dēļ preces vienā pirkumā dažkārt tiks nosūtītas atsevišķos iepakojumos, pat ja esat norādījis kombinēto piegādi.
Ja jums ir kādi citi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu.
Atgriežas
Pasūtījumu atcelšana
Visus pasūtījumus var atcelt, līdz tie tiek apstrādāti. Ja jūsu pasūtījums ir apmaksāts un jums ir nepieciešams veikt izmaiņas vai atcelt pasūtījumu, jums jāsazinās ar mums 6 stundu laikā. Kad iesaiņošanas un nosūtīšanas process ir sācies, to vairs nevar atcelt.
Atmaksas
Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte #1. Tādēļ varat pieprasīt naudas atmaksu vai atkārtotu sūtījumu par pasūtītajiem produktiem, ja:
- Ja jūs to darītu nē saņemt preci garantētajā laikā (45 dienas, neskaitot 2-5 dienu apstrādes laiku), varat pieprasīt naudas atmaksu vai atkārtotu sūtījumu.
- Ja saņēmāt nepareizu preci, varat pieprasīt naudas atmaksu vai atkārtotu sūtīšanu.
- Ja nevēlaties saņemto preci, varat pieprasīt naudas atmaksu, taču prece ir jāatgriež uz sava rēķina, un precei jābūt neizmantotai.
Mēs darām nē izsniegt atmaksu, ja:
- Jūsu pasūtījums netika saņemts jūsu kontrolē esošu faktoru dēļ (piemēram, norādījāt nepareizu piegādes adresi)
- Jūsu pasūtījums netika saņemts ārkārtēju apstākļu dēļ, ko nevar kontrolēt Storeluxy (ti, nav muitots, aizkavējusies dabas katastrofa).
- Citi ārkārtas apstākļi, kurus nevar kontrolēt https://www.storeluxy.com/
*Jūs varat iesniegt atgriešanas pieprasījumus 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. To var izdarīt, nosūtot ziņu uzSazinies ar mumslappuse
Ja jums ir apstiprināta atmaksa, jūsu atmaksa tiks apstrādāta, un jūsu kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam 14 dienu laikā tiks automātiski piemērots kredīts.
Biržas
Ja kāda iemesla dēļ vēlaties apmainīt savu preci, iespējams, pret cita izmēra apģērbu. Vispirms jums ir jāsazinās ar mums, un mēs palīdzēsim jums veikt darbības.
Lūdzu, nesūtiet mums atpakaļ savu pirkumu, ja vien mēs neesam jūs pilnvarojuši to darīt.
Kas ir pircēja aizsardzība?
Pircēja aizsardzība ir garantiju kopums, kas ļauj pircējiem ar pārliecību iepirkties mūsu vietnē.
Jūs esat aizsargāts, ja:
- Prece, kuru pasūtījāt, bija nē ierasties solītajā laikā.
- Prece, kuru saņēmāt, bija nē kā aprakstīts.
- Prece, kuru saņēmāt un kas tika apliecināta kā īsta, bija viltota.
