Verzenden
We zijn trots om internationale verzenddiensten aan te bieden die momenteel actief zijn in meer dan 185 landen en eilanden wereldwijd. Niets betekent meer voor ons dan onze klanten grote waarde en service te bieden. We zullen blijven groeien om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen en overal ter wereld een service te leveren die alle verwachtingen overtreft.
Hoe verstuur je pakketten?
Pakketten uit ons wereldwijde magazijn worden verzonden per ePacket of EMS, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product. Pakketten die vanuit ons magazijn in de VS worden verzonden, worden verzonden via USPS.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja. We bieden gratis verzending naar meer dan 185 landen over de hele wereld. Er zijn echter enkele locaties waarnaar we niet kunnen verzenden. Als u zich in een van die landen bevindt, nemen we contact met u op.
Hoe zit het met de douane?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele aangepaste kosten zodra de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, stemt u ermee in dat een of meer pakketten naar u kunnen worden verzonden en mogelijk aangepaste kosten krijgen wanneer ze in uw land aankomen.
Hoe lang duurt verzending?
De verzendtijd varieert per locatie. Dit zijn onze schattingen:
| Plaats |
Geschatte levertijd: |
| Verenigd Koninkrijk, Europa |
5-20 werkdagen |
| Verenigde Staten, Canada |
5-20 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland |
5-25 werkdagen |
| Azië |
5-20 werkdagen |
| Midden- en Zuid-Amerika |
10-30 werkdagen |
| Afrika |
15-45 werkdagen |
*De verwerkingstijd is 2-5 dagen.
Verstrekt u trackinginformatie?
Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden met uw trackinginformatie. Als u binnen 5 dagen geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Mijn tracking zegt "momenteel geen informatie beschikbaar".
Voor sommige rederijen duurt het 2-5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er is nog steeds geen informatie over uw trackingnummer, neem dan contact met ons op.
Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen worden artikelen in dezelfde aankoop soms in afzonderlijke pakketten verzonden, zelfs als u gecombineerde verzending heeft opgegeven.
Als je nog andere vragen hebt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen.
Geeft terug
Bestelling annuleren
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verwerkt. Als uw bestelling is betaald en u een wijziging wilt aanbrengen of een bestelling wilt annuleren, dient u binnen 6 uur contact met ons op te nemen. Als het verpakkings- en verzendproces eenmaal is gestart, kan dit niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of terugzending van bestelde producten aanvragen als:
- Als jij deed niet het product binnen de gegarandeerde tijd ontvangt (45 dagen exclusief 2-5 dagen verwerkingstijd) kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.
- Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, kun je een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.
- Als u het product dat u hebt ontvangen niet wilt, kunt u een terugbetaling aanvragen, maar u moet het artikel op uw kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn.
Wij doen niet de terugbetaling uitvoeren als:
- Uw bestelling is niet aangekomen vanwege factoren binnen uw controle (dwz het verkeerde verzendadres opgeven)
- Uw bestelling is niet aangekomen vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Winkelluxy (dwz niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
- Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de wil van https://www.storeluxy.com/
*Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen. Dat kan door een berichtje te sturen opNeem contact met ons opbladzijde
Als u bent goedgekeurd voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Uitwisselingen
Mocht je om wat voor reden dan ook je product willen ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat kleding. U dient eerst contact met ons op te nemen en wij zullen u door de stappen leiden.
Stuur uw aankoop alstublieft niet naar ons terug, tenzij wij u toestemming geven om dit te doen.
Wat is kopersbescherming?
Kopersbescherming is een reeks garanties waarmee kopers met vertrouwen kunnen winkelen op onze website.
U bent beschermd wanneer:
- Het artikel dat je hebt besteld deed het niet komen binnen de beloofde tijd.
- Het item dat je hebt ontvangen was: niet zoals beschreven.
- Het item dat je hebt ontvangen waarvan zeker was dat het echt was, was nep.
