Winkelmandje

✈ Gratis wereldwijde verzending voor alle bestellingen meer dan £ 50

TERUGSTUURBELEID

Ongedragen en ongewassen items (beschikbaar op onze site) kunnen worden geruild of geretourneerd. Retourzendingen moeten worden verzonden in 30 dagen van het ontvangen van uw bestelling. Zorg er bij het retourneren van uw artikel voor dat u deze per post verzendt met tracking om de levering te bevestigen. In het onwaarschijnlijke geval dat uw artikel beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op (inclusief foto's). Artikelen die beschadigd of defect aankomen, worden vervangen of gewijzigd. Alstublieft Neem contact op direct voor eventuele problemen met uw bestelling. Onze klantenservice staat 24/7 voor u klaar.

Storeluxy biedt geen retouren op gebruikte producten.

KWALIFICATIES

  • Artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle Storeluxy- en designer-kledinglabels worden geretourneerd.
  • Retourzendingen die beschadigd, gemarkeerd of gewijzigd zijn, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
  • Kleding mag niet gedragen, gewassen of veranderd zijn.
  • Waar aanwezig, moeten riemen en eventuele designerverpakkingen zoals authenticiteitskaarten, stofzakken en leren labels bij uw retourzending worden meegeleverd.
  • Geen zichtbare gebruikssporen inclusief deodorant- / cosmetische vlekken, parfum, geuren, hygiënische vlekken etc.
  • Alle tags moeten intact zijn en de items moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • De hygiënische voering mag niet zijn verwijderd of opnieuw bevestigd.

* Een beslissing om een retourzending te weigeren die niet voldoet aan het retourbeleid van de Storeluxy is laatste en kan niet worden weerlegd.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. We accepteren geen retourzendingen voor producten die intiem zijn (de huid aanraken).

Extra niet-retourneerbare artikelen:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
* Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

TERUGKEERVOORWAARDEN

TERUGBETALINGEN

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw account of creditcard of originele betaalmethode toegepast.

LATE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt overgemaakt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

UITWISSELINGEN

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur uw item naar het adres dat we voor u hebben opgegeven.

GESCHENKEN

Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het item bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeau-gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeau-gever en hij zal erachter komen of u terug bent.

VERZENDING

Om uw product te retourneren, dient u uw product naar ons te mailen. Neem contact met ons op zodat we u kunnen uitleggen hoe u uw artikel kunt retourneren.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

SCHOENEN

Alle schoenen moeten worden uitgeprobeerd op een vloerbedekking totdat u zeker weet dat u ze bewaart. Schoenen moeten ongemarkeerd en in hun originele, onbeschadigde schoenendoos worden geretourneerd, aangezien dit als onderdeel van het product wordt beschouwd.

Schoenen die worden geretourneerd zonder doos, in een beschadigde doos of met bekraste zolen worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.

LINGERIE EN ZWEMKLEDING

Onderbroeken, zwemkleding en bikinibroekjes moeten over ondergoed worden gepast, zonder de beschermende plakstrip te verwijderen. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als deze strip is verwijderd of als items vervuild zijn en worden teruggestuurd naar de klant. 

DEFECTE GOEDEREN 

Goederen worden als defect geclassificeerd als ze niet van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het doel of zoals beschreven. Houd er rekening mee dat items die beschadigd zijn of als gevolg van normale slijtage; per ongeluk; of door misbruik wordt niet als defect beschouwd. 

Als uw artikel defect is wanneer u het ontvangt, kunt u het binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren voor terugbetaling.

KLEUREN

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren van onze producten weer te geven Storeluxy zo nauwkeurig mogelijk. Aangezien computermonitors en apparaten kunnen verschillen, kunnen we niet garanderen dat de weergave van uw scherm in welke kleur dan ook volledig nauwkeurig is. 

HERHAAL RETOUREN

Wij bieden een flexibele TERUGSTUURBELEID om uw online winkelervaring nog gemakkelijker te maken. We houden echter wel het aantal retourzendingen van klanten in de gaten, en voortdurende retourzendingen worden gemarkeerd en kunnen naar eigen goeddunken leiden tot de sluiting van uw account of toekomstige bestellingen worden geweigerd. 

VRAAG EEN RETOUR AAN

Als we uw voorstel om het/de item(s) te retourneren accepteren, wordt u gevraagd het/de item(s) die u heeft ontvangen te retourneren en een trackingnummer voor retourzending in te voeren.
Geef duidelijke redenen voor uw terugbetaling op (tussen 20 - 512 tekens)

Gratis wereldwijde levering

Op alle bestellingen boven de £50

Eenvoudig 30 dagen retourneren

30 dagen geld terug garantie

Materialen van de hoogste kwaliteit

Vervaardigd met de beste kwaliteit materialen

100% Veilig afrekenen

MasterCard / Visa / Amex / Klarna