Shipping
Vi er stolte av å tilby internasjonale frakttjenester som for tiden opererer i over 185 land og øyer over hele verden. Ingenting betyr mer for oss enn å gi våre kunder stor verdi og service. Vi vil fortsette å vokse for å møte behovene til alle våre kunder, og levere en tjeneste utover alle forventninger hvor som helst i verden.
Hvordan sender du pakker?
Pakker fra vårt globale lager vil bli sendt med ePacket eller EMS avhengig av vekten og størrelsen på produktet. Pakker som sendes fra vårt amerikanske lager sendes gjennom USPS.
Sender du over hele verden?
Ja. Vi tilbyr gratis frakt til over 185 land rundt om i verden. Det er imidlertid noen steder vi ikke kan sende til. Hvis du tilfeldigvis befinner deg i et av disse landene, vil vi kontakte deg.
Hva med tollvesenet?
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle egendefinerte avgifter når varene er sendt. Ved å kjøpe produktene våre samtykker du i at en eller flere pakker kan sendes til deg og kan få tilpassede avgifter når de kommer til ditt land.
Hvor lang tid tar frakten?
Leveringstiden varierer etter sted. Dette er våre estimater:
| plassering |
Estimert leveringstid |
| Storbritannia, Europa |
5-20 virkedager |
| USA, Canada |
5-20 virkedager |
| Australia, New Zealand |
5-25 virkedager |
| Asia |
5-20 virkedager |
| Sentral- og Sør-Amerika |
10-30 virkedager |
| Afrika |
15-45 virkedager |
*Behandlingstiden er 2-5 dager.
Oppgir du sporingsinformasjon?
Ja, du vil motta en e-post når bestillingen din er sendt som inneholder sporingsinformasjonen din. Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon innen 5 dager, vennligst kontakt oss.
Sporingen min sier "ingen informasjon tilgjengelig for øyeblikket".
For noen rederier tar det 2-5 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres på systemet. Hvis bestillingen din ble lagt inn for mer enn 5 virkedager siden og det fortsatt ikke er informasjon om sporingsnummeret ditt, vennligst kontakt oss.
Blir varene mine sendt i én pakke?
Av logistiske årsaker vil varer i samme kjøp noen ganger bli sendt i separate pakker, selv om du har spesifisert kombinert frakt.
Hvis du har andre spørsmål, vennligst kontakt oss og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Avkastning
Ordrekanselleringer
Alle bestillinger kan kanselleres til de er behandlet. Hvis bestillingen din er betalt og du må gjøre en endring eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss innen 6 timer. Når pakke- og forsendelsesprosessen har startet, kan den ikke lenger kanselleres.
Refusjoner
Din tilfredshet er vår første prioritet. Derfor kan du be om refusjon eller omsending for bestilte produkter hvis:
- Hvis du gjorde det ikke motta produktet innen den garanterte tiden (45 dager ikke inkludert 2-5 dagers behandlingstid) kan du be om refusjon eller omsending.
- Hvis du har mottatt feil vare, kan du be om refusjon eller omforsendelse.
- Hvis du ikke vil ha produktet du har mottatt, kan du be om refusjon, men du må returnere varen på din regning og varen må være ubrukt.
Vi gjør ikke utstede refusjonen hvis:
- Bestillingen din kom ikke på grunn av faktorer du har kontroll over (dvs. oppgi feil leveringsadresse)
- Bestillingen din kom ikke på grunn av eksepsjonelle omstendigheter utenfor kontroll av Storeluxy (dvs. ikke klarert av toll, forsinket av en naturkatastrofe).
- Andre eksepsjonelle forhold utenfor kontroll av https://www.storeluxy.com/
*Du kan sende inn returforespørsler innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Du kan gjøre det ved å sende en melding påKontakt ossside
Hvis du blir godkjent for refusjon, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager.
Utvekslinger
Hvis du av en eller annen grunn ønsker å bytte produktet ditt, kanskje til en annen størrelse på klær. Du må kontakte oss først, så veileder vi deg gjennom trinnene.
Vennligst ikke send kjøpet tilbake til oss med mindre vi gir deg tillatelse til det.
Hva er kjøperbeskyttelse?
Kjøperbeskyttelse er et sett med garantier som gjør det mulig for kjøpere å handle trygt på nettsiden vår.
Du er beskyttet når:
- Varen du bestilte gjorde ikke ankomme innen lovet tid.
- Varen du mottok var ikke som beskrevet.
- Varen du mottok som ble forsikret om å være ekte var falsk.
