Wysyłka
Z dumą oferujemy międzynarodowe usługi wysyłkowe, które obecnie działają w ponad 185 krajach i na wyspach na całym świecie. Nic nie znaczy dla nas więcej niż oferowanie naszym klientom wspaniałej wartości i obsługi. Będziemy nadal się rozwijać, aby zaspokoić potrzeby wszystkich naszych klientów, dostarczając usługi przekraczające wszelkie oczekiwania w dowolnym miejscu na świecie.
Jak wysyłacie paczki?
Paczki z naszego globalnego magazynu będą wysyłane przez ePacket lub EMS w zależności od wagi i rozmiaru produktu. Paczki wysyłane z naszego magazynu w USA są wysyłane za pośrednictwem USPS.
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak. Zapewniamy bezpłatną wysyłkę do ponad 185 krajów na całym świecie. Istnieją jednak lokalizacje, do których nie jesteśmy w stanie wysłać. Jeśli znajdujesz się w jednym z tych krajów, skontaktujemy się z Tobą.
A co z celnością?
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty celne po wysłaniu przedmiotów. Kupując nasze produkty, zgadzasz się, że jedna lub więcej paczek może zostać wysłana do Ciebie i mogą zostać naliczone opłaty celne po przybyciu do Twojego kraju.
Ile czasu zajmuje wysyłka?
Czas wysyłki różni się w zależności od lokalizacji. Oto nasze szacunki:
Lokalizacja |
Szacowany czas wysyłki |
Wielka Brytania, Europa |
5-20 dni roboczych |
Stany Zjednoczone, Kanada |
5-20 dni roboczych |
Australia, Nowa Zelandia |
5-25 dni roboczych |
Azja |
5-20 dni roboczych |
Ameryka Środkowa i Południowa |
10-30 dni roboczych |
Afryka |
15-45 dni roboczych |
*Czas przetwarzania wynosi 2-5 dni.
Czy udostępniasz informacje o śledzeniu?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o śledzeniu. Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu w ciągu 5 dni, skontaktuj się z nami.
Moje śledzenie mówi „w tej chwili brak dostępnych informacji”.
W przypadku niektórych firm spedycyjnych aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie trwa od 2 do 5 dni roboczych. Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone ponad 5 dni roboczych temu i nadal nie ma informacji o Twoim numerze przesyłki, skontaktuj się z nami.
Czy moje przedmioty zostaną wysłane w jednej paczce?
Ze względów logistycznych przedmioty w ramach tego samego zakupu są czasem wysyłane w osobnych paczkach, nawet jeśli wybrałeś opcję wysyłki łączonej.
Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Zwroty
Anulowanie zamówienia
Wszystkie zamówienia można anulować do czasu ich realizacji. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i musisz dokonać zmiany lub anulować zamówienie, musisz skontaktować się z nami w ciągu 6 godzin. Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie można go już anulować.
Zwroty pieniędzy
Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem nr 1. W związku z tym możesz zażądać zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki zamówionych produktów, jeśli:
- Jeśli to zrobiłeś nie otrzymasz produkt w gwarantowanym czasie (45 dni bez 2-5 dniowego czasu przetwarzania), możesz zażądać zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki.
- Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę.
- Jeśli nie chcesz otrzymanego produktu, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, ale musisz zwrócić przedmiot na swój koszt, a przedmiot musi być nieużywany.
My robimy nie dokonać zwrotu, jeżeli:
- Twoje zamówienie nie dotarło z powodu czynników, na które masz wpływ (np. podanie niewłaściwego adresu wysyłki)
- Twoje zamówienie nie dotarło z powodu wyjątkowych okoliczności, na które nie mamy wpływu Storeluxy (tj. nie odprawione przez organy celne, opóźnione przez klęskę żywiołową).
- Inne wyjątkowe okoliczności, na które nie ma wpływu https://www.storeluxy.com/
*Możesz przesłać prośbę o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Możesz to zrobić wysyłając wiadomość naSkontaktuj się z namistrona
Jeśli zostaniesz zatwierdzony do zwrotu, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni.
Wymiany
Jeśli z jakiegoś powodu chciałbyś wymienić swój produkt, być może na inny rozmiar odzieży. Musisz najpierw skontaktować się z nami, a my przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Nie odsyłaj nam swojego zakupu, chyba że Cię do tego upoważnimy.
Co to jest ochrona kupujących?
Ochrona kupujących to zestaw gwarancji, które umożliwiają kupującym bezpieczne zakupy w naszej witrynie.
Jesteś chroniony, gdy:
- Zamówiony przedmiot tak nie przybyć w obiecanym czasie.
- Otrzymany przedmiot był nie jak w opisie.
- Przedmiot, który otrzymałeś, co do którego zapewniono, że jest autentyczny, był fałszywy.