Polityka zwrotów

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem nr 1. Chcemy, abyś robił zakupy bez obaw. Dlatego z dumą oferujemy absolutną gwarancję satysfakcji, która zapewni, że otrzymasz przedmiot na czas i zgodnie z opisem.

ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Wszystkie zamówienia można anulować do czasu ich realizacji. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i chcesz je zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami w ciągu 6 godzin. Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie można go już anulować.

WARUNKI ZWROTU

Nienoszone i nieprane przedmioty (dostępne na naszej stronie) można wymienić lub zwrócić. Zwroty muszą zostać wysłane w ciągu 30 dni otrzymania zamówienia. Zwracając przedmiot, pamiętaj, aby wysłać przesyłkę pocztową ze śledzeniem, aby potwierdzić dostawę. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twój produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia (dołącz zdjęcia). Przedmioty, które dotrą uszkodzone lub wadliwe, zostaną wymienione lub zmienione. Proszę Skontaktuj się z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem. Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji 24/7 i gotowa zaoferować najlepsze rozwiązania!

Storeluxy nie oferuje zwrotów używanych produktów.

KWALIFIKACJE

• Przedmioty powinny być zwrócone nowe, nieużywane i z dołączonymi wszystkimi metkami Storeluxy i projektantów.
• Zwroty, które są uszkodzone, oznaczone lub zmienione nie będą przyjmowane i zostaną odesłane do klienta.
• Ubrania nie mogą być noszone, prane ani zmieniane.
• Tam, gdzie jest to przewidziane, do zwrotu należy dołączyć paski i wszelkie designerskie opakowania, takie jak karty autentyczności, worki na kurz i skórzane metki.
• Brak widocznych śladów użytkowania, w tym plam z dezodorantu/kosmetyków, perfum, zapachów, plam higienicznych itp.
• Wszystkie metki muszą być nienaruszone, a przedmioty zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
• Nie wolno zdejmować ani ponownie zakładać wkładki higienicznej.

*Decyzja o odmowie zwrotu niezgodnego z polityką zwrotów Storeluxy jest ostateczna i nie może zostać odrzucona.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów intymnych (dotykających skóry).

Dodatkowe elementy bezzwrotne:
* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania
* Niektóre artykuły do zdrowia i higieny osobistej

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie odsyłaj zakupu do producenta ani do nas, chyba że upoważnimy Cię do tego.

Stoimy za wszystkim, co sprzedajemy. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Brak pytań! Powinieneś go zwrócić tylko na swój koszt.

ZWROTY

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojego konta, karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Naszym najwyższym priorytetem jest sprawienie, abyś był szczęśliwy, więc każdy, kto robi zakupy Sklepluxy otrzymuje następujące gwarancje:

• pełny zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka, jeśli nie otrzymasz zamówienia;
• pełny zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka, jeśli zamówienie nie dotrze w gwarantowanym czasie (45 dni roboczych nie licząc 2-5 dni roboczych);
• pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie jest zgodny z opisem;

Pełne zwroty nie są dostępne w następujących okolicznościach:

• Twoje zamówienie nie dotarło z przyczyn, na które masz wpływ (np. podanie złego adresu do wysyłki, nie przebywanie pod adresem przez dłuższy czas, co skutkuje zniszczeniem paczki przez firmę kurierską)
• Twoje zamówienie nie dotarło z powodu wyjątkowych okoliczności, na które nie mamy wpływu (np. brak odprawy celnej, opóźnienie spowodowane klęską żywiołową).

PÓŹNE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy mija trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem obsługa klienta@storeluxy.com.

WYMIANY

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na obsługa klienta@storeluxy.com i wyślij przedmiot na podany przez nas adres.

PREZENTY

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do Ciebie bon podarunkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub dawca prezentu wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać go później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.

WYSYŁKA 

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go do nas. Skontaktuj się z nami abyśmy mogli wyjaśnić ci, jak zwrócić przedmiot.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.

BUTY

Wszystkie buty należy wypróbować na dywanie, aż będziesz w 100% pewien, że je trzymasz. Buty należy zwrócić nieoznaczone i w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku na buty, ponieważ jest ono uważane za część produktu.

Buty zwracane bez pudełka, w uszkodzonym pudełku lub z porysowaną podeszwą nie będą przyjmowane i zostaną odesłane do klienta.

BIELIZNA I STROJE KĄPIELOWE

Majtki, kostiumy kąpielowe i dół od bikini należy przymierzyć na bieliznę bez usuwania ochronnego paska klejącego. Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli pasek został usunięty lub jeśli przedmioty są zabrudzone i zostaną odesłane do klienta.

TOWARY WADLIWE

Towary są klasyfikowane jako wadliwe, jeśli nie są odpowiedniej jakości, nadają się do celu lub są zgodne z opisem. Należy pamiętać, że przedmioty, które są uszkodzone lub w wyniku normalnego zużycia; przez przypadek; lub w wyniku niewłaściwego użytkowania nie będą uważane za wadliwe.

Jeśli otrzymany przedmiot jest wadliwy, możesz go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

ZABARWIENIE

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby wyeksponować kolory naszych produktów, które pojawiają się na Sklepluxy tak dokładnie, jak to możliwe. Ponieważ jednak monitory i urządzenia komputerowe mogą się różnić, nie możemy zagwarantować, że wyświetlanie dowolnego koloru na ekranie będzie całkowicie dokładne.

POWTÓRZ ZWROTY

Oferujemy elastyczny polityka zwrotów aby Twoje zakupy online były jeszcze łatwiejsze. Monitorujemy jednak liczbę zwrotów dokonywanych przez klientów, a dalsze zwroty będą oznaczane i mogą, według naszego uznania, prowadzić do zamknięcia konta lub odrzucenia przyszłych zamówień.