Корзина

✈ Бесплатная доставка по всему миру для всех заказов более 50 фунтов стерлингов

Политика возврата

Неиспользованные и немытые вещи (доступные на нашем сайте) можно обменять или вернуть. Возвращения должны быть отправлены В течение 30 дней получения вашего заказа. При возврате товара, пожалуйста, не забудьте отправить по почте с отслеживанием, чтобы подтвердить доставку. В том маловероятном случае, если ваш товар прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения вашего заказа (включая фотографии) Товары, которые были повреждены или неисправны, будут заменены или изменены. пожалуйста связаться с нами напрямую по любым вопросам с вашим заказом. Наша служба поддержки клиентов к вашим услугам 24/7.

Storeluxy не предлагает возврат на использованные продукты.

КВАЛИФИКАЦИЯ

  • Предметы должны быть возвращены новыми, неиспользованными и со всеми прикрепленными ярлыками одежды Storeluxy и дизайнера.
  • Возвраты, которые повреждены, помечены или изменены, не будут приняты и будут отправлены обратно клиенту.
  • Одежда не должна быть изношена, постирана или изменена.
  • Там, где это предусмотрено, ремни и любая дизайнерская упаковка, такая как удостоверения личности, пылесборники и кожаные бирки, должны быть включены в ваш возврат.
  • Нет видимых признаков использования, включая дезодорирующие / косметические пятна, духи, запахи, гигиенические пятна и т. Д.
  • Все метки должны быть неповрежденными, а предметы возвращаться в оригинальной упаковке.
  • Гигиенический вкладыш не должен быть удален или снова прикреплен.

* Решение об отказе в возврате, не соответствующем политике возврата Storeluxy, принимается окончательный и не может быть опровергнуто.

Несколько видов товаров не подлежат возврату. Мы не принимаем возвраты за продукты, которые являются интимными (касаясь кожи).

Дополнительные невозвратные товары:
* Подарочные карты
* Загружаемые программные продукты
* Некоторые предметы здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ВОЗВРАТ

Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы будете одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на ваш счет, кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

ПОСЛЕДНИЙ ИЛИ ПРОПУЩЕННЫЙ ВОЗВРАТ

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Далее обратитесь в свой банк. Часто есть некоторое время обработки, прежде чем возмещение отправлено.
Если вы все это сделали, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

ОБМЕН

Мы заменяем элементы только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу [email protected] и отправьте ваш товар по указанному нами адресу.

ДАРЫ

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет выслан подарочный сертификат.

Если при покупке предмет не был отмечен как подарок, или даритель получил заказ, который был отправлен вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

ПЕРЕВОЗКА

Чтобы вернуть товар, отправьте его нам по почте. Связаться с нами поэтому мы можем объяснить вам, как вернуть ваш товар.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, за которое ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.

ОБУВЬ

Все ботинки должны быть опробованы на ковровом покрытии до тех пор, пока вы не убедитесь, что храните их. Обувь должна быть возвращена без опознавательных знаков и в оригинальной неповрежденной обувной коробке, так как это считается частью продукта.

Обувь, возвращенная без коробки, в поврежденной коробке или с поцарапанной подошвой, не будет принята и будет возвращена покупателю.

ДЖИНСЕР И БАССЕЙН

Трусы, купальники и плавки бикини следует примерить поверх белья, не снимая защитную клейкую ленту. Возврат не будет принят, если эта полоса была удалена или если товары загрязнены и будут отправлены обратно клиенту. 

НЕИСПРАВНЫЕ ТОВАРЫ 

Товары классифицируются как дефектные, если они не имеют удовлетворительного качества, соответствуют назначению или соответствуют описанию. Обратите внимание, что предметы, которые повреждены или в результате нормального износа; случайно; или из-за неправильного использования не будет считаться неисправным. 

Если ваш товар неисправен, когда вы его получите, вы можете вернуть его для возврата в течение 14 дней с даты его получения.

ЦВЕТА

Мы приложили все усилия, чтобы отобразить цвета наших продуктов, которые появляются на Storeluxy как можно точнее. Однако, поскольку компьютерные мониторы и устройства могут различаться, мы не можем гарантировать, что отображение на экране любого цвета будет абсолютно точным. 

ПОВТОР ВОЗВРАЩАЕТСЯ

Мы предлагаем гибкий политика возврата чтобы сделать ваш опыт покупок в Интернете еще проще. Тем не менее, мы отслеживаем количество возвратов, сделанных клиентами, и дальнейшие возвраты будут помечены и могут, по нашему усмотрению, привести к закрытию вашего аккаунта или отклонению будущих заказов. 

ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ

Если мы примем ваше предложение вернуть товар(ы), вам будет предложено вернуть товар(ы), которые вы получили, и ввести номер отслеживания возврата.
Укажите четкие причины возврата средств (от 20 до 512 символов).

Бесплатная доставка по всему миру

На все заказы свыше 50 фунтов стерлингов

Легкий возврат за 30 дней

30-дневная гарантия возврата денег

Материалы высочайшего качества

Изготовлен из материалов высочайшего качества

100% Безопасная касса

MasterCard/Visa/Amex/Кларна