Перевозки
Мы гордимся тем, что предлагаем услуги международной доставки, которые в настоящее время работают в более чем 185 странах и островах по всему миру. Ничто не значит для нас больше, чем приносить нашим клиентам большую ценность и сервис. Мы будем продолжать расти, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов, предоставляя услуги, превосходящие все ожидания, в любой точке мира.
Как вы отправляете посылки?
Посылки с нашего глобального склада будут отправлены через ePacket или EMS в зависимости от веса и размера товара. Посылки, отправленные с нашего склада в США, отправляются через USPS.
Вы отправляете по всему миру?
Да. Мы предоставляем бесплатную доставку в более чем 185 стран мира. Тем не менее, есть некоторые места, куда мы не можем отправить товар. Если вы окажетесь в одной из этих стран, мы свяжемся с вами.
Что насчет таможни?
Мы не несем ответственности за любые таможенные сборы после отправки товара. Покупая наши продукты, вы соглашаетесь с тем, что одна или несколько посылок могут быть отправлены вам и могут быть оплачены таможенными сборами, когда они прибудут в вашу страну.
Сколько времени занимает доставка?
Время доставки зависит от местоположения. Вот наши оценки:
| Расположение |
Расчетное время доставки |
| Великобритания, Европа |
5-20 рабочих дней |
| США, Канада |
5-20 рабочих дней |
| Австралия, Новая Зеландия |
5-25 рабочих дней |
| Азия |
5-20 рабочих дней |
| Центральная и Южная Америка |
10-30 рабочих дней |
| Африка |
15-45 рабочих дней |
*Время обработки 2-5 дней.
Предоставляете ли вы информацию для отслеживания?
Да, после отправки заказа вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании. Если вы не получили информацию об отслеживании в течение 5 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.
В моем отслеживании написано «нет информации на данный момент».
Для некоторых транспортных компаний обновление информации об отслеживании в системе занимает 2-5 рабочих дней. Если ваш заказ был размещен более 5 рабочих дней назад, а информация о вашем номере для отслеживания до сих пор отсутствует, свяжитесь с нами.
Будут ли мои товары отправлены одной посылкой?
По логистическим причинам товары в рамках одной покупки иногда отправляются отдельными посылками, даже если вы указали комбинированную доставку.
Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Возвращает
Отмена заказа
Все заказы могут быть отменены до тех пор, пока они не будут обработаны. Если ваш заказ оплачен и вам необходимо внести изменения или отменить заказ, вы должны связаться с нами в течение 6 часов. После того, как процесс упаковки и доставки начался, его уже нельзя отменить.
Возврат
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом №1. Таким образом, вы можете запросить возврат или повторную отправку заказанного товара, если:
- Если бы ты сделал нет получить продукт в течение гарантированного времени (45 дней, не включая время обработки 2-5 дней), вы можете запросить возврат или повторную отправку.
- Если вы получили не тот товар, вы можете запросить возврат или повторную отправку.
- Если вам не нужен продукт, который вы получили, вы можете запросить возврат средств, но вы должны вернуть товар за свой счет, и товар должен быть неиспользованным.
Мы делаем нет оформить возврат, если:
- Ваш заказ не прибыл из-за факторов, находящихся под вашим контролем (например, указание неправильного адреса доставки)
- Ваш заказ не прибыл из-за исключительных обстоятельств, не зависящих от Магазинлюкс (т.е. не растаможен, задержан в результате стихийного бедствия).
- Другие исключительные обстоятельства, не зависящие от https://www.storeluxy.com/
* Вы можете отправить запрос на возврат в течение 30 дней с момента получения заказа. Вы можете сделать это, отправив сообщение наСвяжитесь с намистраница
Если вы одобрены для возмещения, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение 14 дней.
Обмены
Если по какой-либо причине вы хотели бы обменять свой товар, возможно, на другой размер одежды. Сначала вы должны связаться с нами, и мы проведем вас через шаги.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно к нам, если мы не разрешим вам сделать это.
Что такое Защита покупателя?
Защита покупателя — это набор гарантий, который позволяет покупателям с уверенностью совершать покупки на нашем веб-сайте.
Вы защищены, когда:
- Товар, который вы заказали, нет прибыть в обещанное время.
- Товар, который вы получили, был нет как описано.
- Товар, который вы получили, в подлинности которого уверены, оказался подделкой.
Beautiful set.
Большое спасибо. Очень красивое постельное белье. Большое спасибо. Я купил его в подарок. Жаль, что не в красивой упаковке. буду еще заказывать.
Хорошая кровать, брала комплект плюс наволочки для квадратных подушек.
Одежда. доставка четыре месяца. в подарок полотенце. Очень хорошо. В комплект входит сумка и сумка.
Спасибо, товаром доволен.
Не сильно отличается от показанного, а так все нормально
Beautiful bedding set, but in the photo more lilac color, and in life more peach. This is the property of studio photo. Recommend.
Элегантное, красивое постельное белье быстро отправила заказ, очень довольна покупками.