Политика возврата

Ваше удовлетворение является нашим приоритетом №1. Мы хотим, чтобы вы делали покупки с уверенностью. Вот почему мы с гордостью предлагаем абсолютные гарантии удовлетворения, которые гарантируют, что вы получите свой товар вовремя и в соответствии с описанием.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Все заказы могут быть отменены до тех пор, пока они не будут обработаны. Если ваш заказ оплачен и вам необходимо изменить или отменить его, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 6 часов. После того, как процесс упаковки и доставки начался, его уже нельзя отменить.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Неношеные и нестиранные вещи (есть в наличии на нашем сайте) можно обменять или вернуть. Возвраты должны быть отправлены В течение 30 дней получения вашего заказа. При возврате товара обязательно отправьте его почтой с отслеживанием для подтверждения доставки. В маловероятном случае, если ваш товар прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения вашего заказа (включая фотографии). Товары, которые прибывают поврежденными или дефектными, будут заменены или изменены. Пожалуйста свяжитесь с нами напрямую по любым вопросам с вашим заказом. Наша служба поддержки клиентов к вашим услугам 24/7 и готова предложить вам лучшие решения!

Storeluxy не предлагает возврат использованных товаров.

КВАЛИФИКАЦИЯ

• Товары должны быть возвращены новыми, неиспользованными и со всеми прикрепленными бирками Storeluxy и дизайнерской одежды.
• Возвраты, которые повреждены, помечены или изменены, не будут приняты и будут отправлены обратно покупателю.
• Одежду нельзя носить, стирать или перешивать.
• Ремни и любые дизайнерские упаковки, такие как карты подлинности, мешки для пыли и кожаные бирки, при их наличии должны быть включены в возврат.
• Никаких видимых следов использования, включая пятна от дезодоранта/косметики, духов, отдушек, гигиенических пятен и т. д.
• Все бирки должны быть неповрежденными, а товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
• Гигиенический вкладыш нельзя снимать или снова прикреплять.

*Решение об отказе в возврате, которое не соответствует политике возврата Storeluxy, является окончательным и не может быть опровергнуто.

Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Мы не принимаем возврат товаров интимного назначения (соприкасающихся с кожей).

Дополнительные невозвратные товары:
* Подарочные карты
* Загружаемые программные продукты
* Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю или нам, если мы не разрешим вам сделать это.

Мы стоим за всем, что продаем. Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее для замены или возврата денег. Никаких вопросов не было задано! Вы только должны вернуть его за свой счет.

ВОЗВРАТЫ

Как только ваш возвращенный товар будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей учетной записи, кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Наш главный приоритет — сделать вас счастливыми, поэтому каждый, кто делает покупки на Магазинлюкс получает следующие гарантии:

• полный возврат или повторная отправка, если вы не получили свой заказ;
• полный возврат или повторная отправка, если ваш заказ не прибыл в течение гарантированного времени (45 рабочих дней, не включая обработку 2-5 рабочих дней);
• полный или частичный возврат, если товар не соответствует описанию;

Полный возврат средств невозможен в следующих случаях:

• ваш заказ не доставлен из-за факторов, находящихся под вашим контролем (например, указание неправильного адреса доставки, отсутствие на адресе доставки в течение длительного времени, что приводит к уничтожению посылки транспортной компанией)
• Ваш заказ не доставлен из-за исключительных обстоятельств, не зависящих от нас (например, не прошедший таможенную очистку, задержка из-за стихийного бедствия).

ЗАДЕРЖКА ИЛИ ОТСУТСТВИЕ ВОЗВРАТА

Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу customerservice@storeluxy.com.

ОБМЕНЫ

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу customerservice@storeluxy.com и отправьте товар на адрес, который мы вам предоставим.

ПОДАРКИ

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

ПЕРЕВОЗКИ

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его нам по почте. Свяжитесь с нами чтобы мы могли объяснить вам, как вернуть ваш товар.

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

ТУФЛИ

Всю обувь необходимо примерять на ковровом покрытии, пока вы не будете на 100 % уверены, что она у вас есть. Обувь следует возвращать без маркировки и в оригинальной, неповрежденной обувной коробке, так как она считается частью товара.

Обувь, возвращенная без коробки, в поврежденной коробке или с поцарапанной подошвой, не принимается и отправляется обратно покупателю.

БЕЛЬЕ И КУПАЛЬНИКИ

Трусы, купальники и плавки от бикини необходимо примерять поверх нижнего белья, не снимая защитную клейкую полоску. Возврат не принимается, если эта полоска была удалена или если товар загрязнен и будет отправлен обратно покупателю.

НЕИСПРАВНЫЕ ТОВАРЫ

Товары классифицируются как дефектные, если они не имеют удовлетворительного качества, не соответствуют назначению или не соответствуют описанию. Обратите внимание, что предметы, которые повреждены или в результате естественного износа; случайно; или из-за неправильного использования не будет считаться неисправным.

Если ваш товар неисправен при получении, вы можете вернуть его в течение 14 дней с даты получения.

ЦВЕТА

Мы приложили все усилия, чтобы отображать цвета наших продуктов, которые появляются на Магазинлюкс максимально точно. Однако, поскольку компьютерные мониторы и устройства могут различаться, мы не можем гарантировать, что отображение любого цвета на вашем экране будет абсолютно точным.

ПОВТОРНЫЕ ВОЗВРАТЫ

Мы предлагаем гибкий политика возврата чтобы сделать ваши покупки в Интернете еще проще. Тем не менее, мы отслеживаем количество возвратов, сделанных клиентами, и продолжающиеся возвраты будут помечены и могут, по нашему усмотрению, привести к закрытию вашей учетной записи или отклонению будущих заказов.