Dostava
Ponosni smo, da ponujamo storitve mednarodnega pošiljanja, ki trenutno delujejo v več kot 185 državah in na otokih po vsem svetu. Nič nam ne pomeni več kot zagotavljanje naših strank odlične vrednosti in storitev. Še naprej bomo rasli, da bomo zadovoljili potrebe vseh naših strank in zagotavljali storitve, ki presegajo vsa pričakovanja kjer koli na svetu.
Kako pošiljate pakete?
Paketi iz našega globalnega skladišča bodo poslani z ePacket ali EMS, odvisno od teže in velikosti izdelka. Paketi, poslani iz našega skladišča v ZDA, se pošiljajo prek USPS.
Ali pošiljate po vsem svetu?
ja Ponujamo brezplačno pošiljanje v več kot 185 držav po vsem svetu. Vendar pa na nekatere lokacije ne moremo pošiljati. Če se slučajno nahajate v eni od teh držav, vas bomo kontaktirali.
Kaj pa carina?
Nismo odgovorni za morebitne pristojbine po meri, ko so predmeti poslani. Z nakupom naših izdelkov se strinjate, da vam lahko pošljemo enega ali več paketov in da lahko prejmete pristojbine po meri, ko prispejo v vašo državo.
Kako dolgo traja pošiljanje?
Čas pošiljanja se razlikuje glede na lokacijo. To so naše ocene:
| Kraj |
Predviden čas pošiljanja |
| Združeno kraljestvo, Evropa |
5-20 delovnih dni |
| Združene države Amerike, Kanada |
5-20 delovnih dni |
| Avstralija, Nova Zelandija |
5-25 delovnih dni |
| Asia |
5-20 delovnih dni |
| Srednja & Južna Amerika |
10-30 delovnih dni |
| Slovenija |
15-45 delovnih dni |
*Čas obdelave je 2-5 dni.
Ali posredujete informacije o sledenju?
Da, ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo z vašimi podatki za sledenje. Če v 5 dneh ne prejmete podatkov o sledenju, nas kontaktirajte.
Moje sledenje pravi, da trenutno ni na voljo nobenih informacij.
Pri nekaterih ladijskih podjetjih traja 2-5 delovnih dni, da se informacije o sledenju posodobijo v sistemu. Če je bilo vaše naročilo oddano pred več kot 5 delovnimi dnevi in še vedno ni podatkov o vaši sledilni številki, nas kontaktirajte.
Ali bodo moji izdelki poslani v enem paketu?
Iz logističnih razlogov bodo izdelki v istem nakupu včasih poslani v ločenih paketih, tudi če ste določili kombinirano pošiljanje.
Če imate še kakšno vprašanje, se obrnite na nas in potrudili se bomo, da vam pomagamo.
vrne
Preklici naročil
Vsa naročila lahko prekličete, dokler niso obdelana. Če je bilo vaše naročilo plačano in morate naročilo spremeniti ali preklicati, nas morate kontaktirati v 6 urah. Ko se postopek pakiranja in pošiljanja začne, ga ni več mogoče preklicati.
Povračila
Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta številka 1. Zato lahko za naročene izdelke zahtevate vračilo ali ponovno pošiljanje, če:
- Če ste ne prejmete izdelek v zajamčenem roku (45 dni, ne vključno z 2-5 dnevnim časom obdelave), lahko zahtevate vračilo ali ponovno pošiljko.
- Če ste prejeli napačen izdelek, lahko zahtevate vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje.
- Če ne želite izdelka, ki ste ga prejeli, lahko zahtevate vračilo kupnine, vendar morate artikel vrniti na svoje stroške in artikel mora biti neuporabljen.
Mi delamo ne izvedite vračilo, če:
- Vaše naročilo ni prispelo zaradi dejavnikov, na katere lahko vplivate (npr. navedba napačnega naslova za dostavo)
- Vaše naročilo ni prispelo zaradi izjemnih okoliščin, na katere ne morete vplivati Storeluxy (tj. ni carinjeno, zamuda zaradi naravne nesreče).
- Druge izjemne okoliščine, na katere ne morete vplivati https://www.storeluxy.com/
*Zahteve za vračilo lahko oddate v 30 dneh od prejema naročila. To lahko storite tako, da pošljete sporočilo naPišite namstrani
Če vam odobrimo vračilo, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno pripisan vaši kreditni kartici ali prvotnemu načinu plačila v 14 dneh.
Izmenjave
Če bi iz kakršnega koli razloga želeli zamenjati vaš izdelek, morda za drugo velikost v oblačilu. Najprej nas morate kontaktirati in vodili vas bomo skozi korake.
Prosimo, da nam svojega nakupa ne pošljete nazaj, razen če vas za to pooblastimo.
Kaj je zaščita kupcev?
Zaščita kupcev je niz garancij, ki kupcem omogoča samozavestno nakupovanje na naši spletni strani.
Zaščiteni ste, ko:
- Artikel, ki ste ga naročili, je uspel ne prispejo v obljubljenem času.
- Predmet, ki ste ga prejeli, je bil ne kot je opisano.
- Predmet, ki ste ga prejeli in za katerega je bilo zagotovljeno, da je pristen, je bil ponaredek.
