Rücknahmegarantie

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Aus diesem Grund bieten wir stolz absolute Zufriedenheitsgarantien, die sicherstellen, dass Sie Ihren Artikel pünktlich und wie beschrieben erhalten.

STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

Alle Bestellungen können bis zur Bearbeitung storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Ungetragene und ungewaschene Artikel (auf unserer Website erhältlich) können umgetauscht oder zurückgegeben werden. Rücksendungen sind einzusenden innerhalb von 30 Tagen um Ihre Bestellung zu erhalten. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, senden Sie ihn bitte per Post mit Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu bestätigen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (fügen Sie Fotos bei). Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt oder geändert. Bitte kontaktiere uns direkt für alle Probleme mit Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da und bereit, Ihnen die besten Lösungen zu bieten!

Storeluxy bietet keine Rücknahme gebrauchter Produkte an.

QUALIFIKATIONEN

• Artikel sollten neu, unbenutzt und mit allen noch angebrachten Storeluxy- und Designer-Kleidungsetiketten zurückgegeben werden.
• Beschädigte, gekennzeichnete oder veränderte Rücksendungen werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.
• Die Kleidung darf nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein.
• Sofern vorhanden, sollten Gürtel und Designerverpackungen wie Echtheitskarten, Staubbeutel und Lederanhänger Ihrer Rücksendung beigefügt werden.
• Keine sichtbaren Gebrauchsspuren wie Deo-/Kosmetikflecken, Parfüm, Duftstoffe, Hygieneflecken etc.
• Alle Etiketten müssen intakt sein und die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Hygieneeinlage darf nicht entfernt oder wieder angebracht worden sein.

*Eine Entscheidung, eine Rücksendung abzulehnen, die nicht den Rückgaberichtlinien von Storeluxy entspricht, ist endgültig und kann nicht widerlegt werden.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die intim sind (die Haut berühren).

Zusätzliche Einwegartikel:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller oder an uns zurück, es sei denn, wir autorisieren Sie dazu.

Wir stehen hinter allem, was wir verkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurückgeben. Keine Fragen gefragt! Sie sollten es nur auf Ihre Kosten zurücksenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

Unsere höchste Priorität ist es, Sie glücklich zu machen, also jeden, der bei uns einkauft Storeluxy erhält folgende Garantien:

• volle Rückerstattung oder Rücksendung, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten;
• volle Rückerstattung oder Rücksendung, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der garantierten Zeit eintrifft (45 Werktage ohne 2-5 Werktage Bearbeitung);
• vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist;

Volle Rückerstattungen sind unter den folgenden Umständen nicht möglich:

• Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die Sie zu vertreten haben, nicht an (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse, langes Nichtanwesenheit an der Lieferadresse, was dazu führt, dass das Versandunternehmen das Paket zerstört)
• Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle nicht an (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@storeluxy.com.

AUSTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@storeluxy.com und senden Sie Ihren Artikel an die von uns angegebene Adresse.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

RÜCKSENDUNG

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an uns senden. Kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen erklären können, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

SCHUHE

Alle Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert werden, bis Sie sich zu 100 % sicher sind, dass Sie sie behalten. Schuhe sollten unmarkiert und in ihrem unbeschädigten Original-Schuhkarton zurückgesendet werden, da dieser als Teil des Produkts betrachtet wird.

Schuhe, die ohne Karton, in einem beschädigten Karton oder mit zerkratzten Sohlen zurückgesandt werden, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.

DESSOUS UND BADEMODE

Slips, Badeanzüge und Bikinihosen müssen über der Unterwäsche anprobiert werden, ohne den schützenden Klebestreifen zu entfernen. Rücksendungen mit entferntem Streifen oder verschmutzten Artikeln werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.

FEHLERHAFTE WAREN

Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie nicht von zufriedenstellender Qualität, nicht geeignet für den Zweck oder wie beschrieben sind. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die beschädigt sind oder auf normale Abnutzung zurückzuführen sind; ausversehen; oder durch Missbrauch gelten nicht als fehlerhaft.

Wenn Ihr Artikel bei Erhalt fehlerhaft ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, gegen eine Rückerstattung zurücksenden.

FARBEN

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben unserer Produkte anzuzeigen, die auf erscheinen Storeluxy so genau wie möglich. Da Computermonitore und Geräte jedoch unterschiedlich sein können, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige Ihres Bildschirms vollständig korrekt ist.

WIEDERHOLE RÜCKGABE

Wir bieten eine flexible Rücknahmegarantie um Ihr Online-Einkaufserlebnis noch einfacher zu machen. Wir überwachen jedoch die Anzahl der Rücksendungen von Kunden, und fortgesetzte Rücksendungen werden gekennzeichnet und können nach unserem Ermessen zur Schließung Ihres Kontos oder zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.