Beartas um Fhilleadh

Is é do shástacht ár dtosaíocht #1. Ba mhaith linn go ndéanfaidh tú siopadóireacht le muinín. Sin an fáth a dtugaimid ráthaíochtaí sásaimh iomlána le bród a chinntíonn go bhfaighidh tú do mhír in am agus mar a thuairiscítear.

CEALÚ ORDUITHE

Is féidir gach ordú a chur ar ceal go dtí go ndéantar iad a phróiseáil. Má tá d'ordú íoctha agus ní mór duit é a athrú nó a chealú, déan teagmháil linn laistigh de 6 uair an chloig. Nuair a bheidh an próiseas pacáistithe agus seolta tosaithe, ní féidir é a chur ar ceal a thuilleadh.

COINNÍOLLACHA TUAIRISCEÁN

Is féidir earraí neamhchaite agus neamhnite (ar fáil ar ár suíomh) a mhalartú nó a chur ar ais. Ní mór tuairisceáin a sheoladh laistigh de 30 lá d'ordú a fháil. Agus d’earra á sheoladh ar ais agat, le do thoil déan cinnte é a sheoladh tríd an bpostas le rianú chun seachadadh a dhearbhú. Sa chás nach dócha go ndearnadh damáiste do d’earra déan teagmháil linn le do thoil laistigh de 3 lá tar éis d’ordú a fháil (cuir grianghraif san áireamh). Athsholáthrófar nó athrófar míreanna a thagann damáiste nó lochtach. Le do thoil Glaoigh orainn go díreach le haghaidh aon saincheisteanna le d'ordú. Tá ár seirbhís do chustaiméirí ar do sheirbhís 24/7 agus réidh chun na réitigh is fearr a thabhairt duit!

Ní thairgeann Storeluxy tuairisceáin ar tháirgí úsáidte.

CÁILÍOCHTAÍ

• Ba cheart earraí a thabhairt ar ais nua, gan úsáid agus le gach clib éadaigh Storeluxy agus dearthóra fós ceangailte.
• Ní ghlacfar le tuairisceáin a ndéantar damáiste dóibh, marcáilte nó athraithe agus seolfar ar ais chuig an gcustaiméir iad.
• Níor cheart go mbeadh éadaí caite, nite nó athraithe.
• Nuair a chuirtear ar fáil iad, ba chóir criosanna agus aon phacáistíocht dearthóra ar nós cártaí barántúlachta, málaí deannaigh agus clibeanna leathair a chur san áireamh le do thuairisceán.
• Gan aon chomharthaí úsáide sofheicthe, lena n-áirítear stains díbholaíoch/cosmaideacha, cumhrán, boladh, stains sláinteachais, etc.
• Caithfidh gach clib a bheith slán agus na hearraí a chur ar ais ina bpacáistíocht bhunaidh.
• Níor cheart go mbeadh an línéar sláintíochta bainte nó ceangailte arís.

*Tá cinneadh chun tuairisceán a dhiúltú nach gcomhlíonann polasaí tuairisceáin Storeluxy críochnaitheach agus ní féidir é a bhréagnú.

Tá roinnt cineálacha earraí díolmhaithe ó thabhairt ar ais. Ní ghlacaimid le tuairisceáin ar tháirgí atá dlúth (ag baint leis an gcraiceann).

Míreanna breise nach féidir a chur ar ais:
* Cártaí bronntanais
* Táirgí bogearraí is féidir a íoslódáil
* Roinnt míreanna sláinte agus cúraim phearsanta

Chun do thuairisceán a chomhlánú, teastaíonn admháil nó cruthúnas ceannaigh uainn.
Ná seol do cheannachán ar ais chuig an monaróir nó chugainn le do thoil mura n-údaraímid duit é sin a dhéanamh.

Seasann muid taobh thiar de gach rud a dhíolaimid. Mura bhfuil tú sásta le do cheannachán, is féidir leat é a chur ar ais le haghaidh athsholáthair nó aisíocaíochta. Níor cuireadh aon cheisteanna! Níor cheart duit ach é a thabhairt ar ais ar do chostas.

AISÍOCAÍOCHTAÍ

Nuair a bheidh do mhír ar ais faighte agus iniúchta, seolfaimid ríomhphost chugat chun a chur in iúl duit go bhfuil do mhír ar ais faighte againn. Tabharfaimid fógra duit freisin faoi fhaomhadh nó diúltú d’aisíocaíochta.

Má tá tú ceadaithe, déanfar d’aisíocaíocht a phróiseáil, agus cuirfear creidmheas i bhfeidhm go huathoibríoch ar do chuntas, cárta creidmheasa nó modh íocaíochta bunaidh laistigh de mhéid áirithe laethanta.

Is é an tosaíocht is airde atá againn ná tú a dhéanamh sásta, mar sin de gach duine a bhíonn ag siopadóireacht Stóras fhaigheann na ráthaíochtaí seo a leanas:

• aisíocaíocht iomlán nó aisíocaíocht mura bhfaigheann tú d'ordú;
• aisíocaíocht iomlán nó athloingsiú mura dtagann d’ordú laistigh den am ráthaithe (45 lá gnó gan 2-5 lá gnó a phróiseáil san áireamh);
• aisíoc iomlán nó páirteach mura bhfuil an mhír mar a thuairiscítear;

Níl aisíocaíochtaí iomlána ar fáil faoi na cúinsí seo a leanas:

• ní thagann d’ordú mar gheall ar fhachtóirí laistigh de do smacht (m.sh. an seoladh loingseoireachta mícheart a sholáthar, gan a bheith ag an seoladh loingseoireachta ar feadh i bhfad, agus mar sin scrios an chuideachta loingseoireachta an pacáiste)
• ní thagann d’ordú mar gheall ar imthosca eisceachtúla lasmuigh dár smacht (m.sh. gan a bheith imréiteach ag custam, moill de bharr tubaiste nádúrtha).

AISÍOCAÍOCHTAÍ DÉANACHA NÓ AR AIS

Mura bhfuil aisíocaíocht faighte agat go fóill, seiceáil do chuntas bainc arís ar dtús.
Ansin déan teagmháil le do chuideachta cárta creidmheasa, d’fhéadfadh sé roinnt ama a thógáil sula gcuirfear d’aisíocaíocht suas go hoifigiúil.
Ansin, déan teagmháil le do bhanc. Is minic a bhíonn roinnt ama próiseála ann sula gcuirtear aisíocaíocht sa phost.
Má tá sé seo ar fad déanta agat agus nach bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat go fóill, déan teagmháil linn ag seirbhís chustaiméara@storeluxy.com.

MALARTÚ

Ní dhéanfaimid earraí a athsholáthar ach amháin má tá siad lochtach nó má dhéantar damáiste dóibh. Más gá duit é a mhalartú ar an mír chéanna, seol ríomhphost chugainn ag seirbhís chustaiméara@storeluxy.com agus seol do mhír chuig an seoladh a chuirimid ar fáil duit.

BRONNTANAIS

Má mharcáladh an t-earra mar bhronntanas nuair a ceannaíodh é agus má sheoltar é go díreach chugat, gheobhaidh tú creidmheas bronntanais ar luach do thuairisceáin. Nuair a gheofar an t-earra ar ais, seolfar teastas bronntanais chugat sa phost.

Mura raibh an t-earra marcáilte mar bhronntanas nuair a ceannaíodh é, nó más rud é gur seoladh an t-ordú chuige féin don bhronntóir le tabhairt duit níos déanaí, seolfaimid aisíocaíocht chuig an bronntóir agus gheobhaidh sé amach faoi do thuairisceán.

Á SHEOLADH

Chun do tháirge a thabhairt ar ais, ba cheart duit do tháirge a sheoladh chugainn sa phost. Glaoigh orainn ionas gur féidir linn a mhíniú duit conas do mhír a thabhairt ar ais.

Beidh tú freagrach as do chostais loingseoireachta féin a íoc chun d’earra a thabhairt ar ais. Tá costais loingseoireachta neamh-inaisíoctha. Má fhaigheann tú aisíocaíocht, bainfear an costas seolta fillte ó d’aisíocaíocht.

Ag brath ar an áit a bhfuil tú i do chónaí, d’fhéadfadh an t-am a thógfaidh sé chun do tháirge a mhalartú a bhaint amach duit a bheith éagsúil.

Bróga

Ní mór gach bróga a thriail ar dhromchla cairpéad go dtí go bhfuil tú 100% cinnte go bhfuil tú á gcoimeád. Ba chóir bróga a thabhairt ar ais gan mharcáil agus ina mbosca bróg bunaidh gan damáiste mar go meastar é seo mar chuid den táirge.

Ní ghlacfar le bróga a chuirtear ar ais gan bosca, i mbosca damáiste nó le boinn scríobtha agus cuirfear ar ais chuig an gcustaiméir iad.

TINGERIE AGUS Snámha

Ní mór coimrí, feistis snámha agus íochtair bicíní a thriail ar fho-éadaí, gan an stiall ghreamaitheacha chosanta a bhaint. Ní ghlacfar le tuairisceáin má baineadh an stiall seo nó má tá rudaí salach agus seolfar ar ais chuig an gcustaiméir iad.

EARRAÍ FÁILTE

Rangaítear earraí mar earraí lochtacha mura bhfuil siad de cháilíocht shásúil, mura bhfuil siad oiriúnach don fheidhm nó mar a thuairiscítear. Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil earraí damáiste déanta nó mar thoradh ar ghnáthchaitheamh agus cuimilt; de thimpiste ; nó trí mhí-úsáid ní mheasfar é a bheith lochtach.

Má bhíonn locht ar d’earra nuair a fhaigheann tú é, féadfaidh tú é a chur ar ais ar ais ar ais laistigh de 14 lá ón dáta a fuair tú é.

Dathanna

Rinneamar gach iarracht dathanna ár dtáirgí atá le feiceáil a thaispeáint Stóras chomh cruinn agus is féidir. Mar sin féin, toisc go bhféadfadh éagsúlachtaí a bheith idir monatóirí agus gléasanna ríomhaire, ní féidir linn ráthaíocht a thabhairt go mbeidh taispeáint dath ar bith ar do scáileán iomlán cruinn.

ATHDHEARBHAÍONN SÍ

Cuirimid solúbtha polasaí um fhilleadh chun do thaithí siopadóireachta ar líne a dhéanamh níos éasca fós. Mar sin féin, déanaimid monatóireacht ar líon na dtuairisceán a thugann custaiméirí, agus cuirfear in iúl do thuairisceáin leanúnacha agus d'fhéadfadh sé, de réir ár rogha féin, go ndúnfar do chuntas nó go ndiúltófar d'orduithe amach anseo.