Politika povrata

Vaše zadovoljstvo naš je prioritet broj 1. Želimo da kupujete s povjerenjem. Zato s ponosom nudimo apsolutna jamstva zadovoljstva koja osiguravaju da ćete svoj artikl primiti na vrijeme i kako je opisano.

OTKAZIVANJA NARUDŽBA

Sve se narudžbe mogu otkazati dok se ne obrade. Ako je vaša narudžba plaćena i trebate je promijeniti ili otkazati, kontaktirajte nas u roku od 6 sati. Nakon što započne proces pakiranja i otpreme, više se ne može otkazati.

UVJETI VRAĆANJA

Nenošeni i neoprani predmeti (dostupni na našoj stranici) mogu se zamijeniti ili vratiti. Povrat se mora poslati u roku od 30 dana primanja vaše narudžbe. Prilikom vraćanja artikla obavezno pošaljite poštarinom s praćenjem kako biste potvrdili isporuku. U malo vjerojatnom slučaju da je vaš artikl stigao oštećen, kontaktirajte nas u roku od 3 dana od primitka vaše narudžbe (uključite fotografije). Stavke koje stignu oštećene ili neispravne bit će zamijenjene ili izmijenjene. Molim Kontaktirajte nas izravno za sve probleme s vašom narudžbom. Naša služba za korisnike stoji vam na usluzi 24 sata dnevno i spremna je pružiti vam najbolja rješenja!

Storeluxy ne nudi povrat rabljenih proizvoda.

KVALIFIKACIJE

• Artikle treba vratiti nove, nekorištene i sa još uvijek pričvršćenim svim Storeluxy i dizajnerskim oznakama odjeće.
• Povrati koji su oštećeni, označeni ili izmijenjeni neće biti prihvaćeni i bit će poslani nazad kupcu.
• Odjeća ne smije biti nošena, oprana ili mijenjana.
• Gdje je predviđeno, pojasevi i sva dizajnerska pakiranja kao što su kartice autentičnosti, vrećice za prašinu i kožne oznake trebaju biti uključeni uz vaš povrat.
• Nema vidljivih znakova korištenja, uključujući mrlje od dezodoransa/kozmetike, parfema, mirisa, higijenskih mrlja itd.
• Sve oznake moraju biti netaknute, a artikli moraju biti vraćeni u izvornom pakiranju.
• Higijenska podstava ne smije biti uklonjena ili ponovno pričvršćena.

*Odluka o odbijanju povrata koji nije u skladu s Storeluxy politikom povrata je konačna i ne može se opovrgnuti.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Ne prihvaćamo povrat proizvoda koji su intimni (u dodiru s kožom).

Dodatni nepovratni artikli:
* Poklon kartice
* Softverski proizvodi koji se mogu preuzeti
* Neki predmeti za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Molimo nemojte svoju kupnju vraćati proizvođaču ili nama osim ako vas za to ne ovlastimo.

Stojimo iza svega što prodajemo. Ako niste zadovoljni kupnjom, možete je vratiti radi zamjene ili povrata novca. Bez pitanja! Trebate ga samo vratiti o svom trošku.

POVRAT NOVCA

Nakon što vaš vraćeni artikal primimo i pregledamo, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako budete odobreni, povrat će biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vaš račun, kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

Naš najveći prioritet je učiniti vas sretnima, dakle svakoga tko kupuje dalje Storeluxy prima sljedeća jamstva:

• puni povrat novca ili ponovna otprema ako ne primite narudžbu;
• puni povrat novca ili ponovna pošiljka ako vaša narudžba ne stigne unutar zajamčenog vremena (45 radnih dana ne uključujući 2-5 radnih dana obrade);
• potpuni ili djelomični povrat ako artikl nije onakav kakav je opisan;

Potpuni povrat novca nije dostupan u sljedećim okolnostima:

• vaša narudžba ne stiže zbog čimbenika koji su pod vašom kontrolom (npr. davanje pogrešne adrese za dostavu, nedolazak na adresu za dostavu dulje vrijeme, zbog čega je transportna tvrtka uništila paket)
• Vaša narudžba nije stigla zbog iznimnih okolnosti izvan naše kontrole (npr. nije ocarinjena, kasni zbog prirodne katastrofe).

KASNI POVRAT NOVCA ILI NEDOSTAJE

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na customerservice@storeluxy.com.

ZAMJENICE

Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na customerservice@storeluxy.com i pošaljite svoj artikl na adresu koju smo vam dali.

DAROVI

Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primite vraćeni artikl, poklon bon će vam biti poslan poštom.

Ako artikal nije bio označen kao dar prilikom kupnje ili je darivatelj sam sebi poslao narudžbu da vam je preda kasnije, poslat ćemo povrat novca darivatelju i on će saznati za vaš povrat.

DOSTAVA

Da biste vratili svoj proizvod, trebate nam ga poslati poštom. Kontaktirajte nas kako bismo vam mogli objasniti kako vratiti svoj predmet.

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas, može varirati.

CIPELE

Sve cipele morate isprobati na površini prekrivenoj tepihom dok ne budete 100% sigurni da ih čuvate. Cipele se trebaju vratiti neoznačene iu originalnoj, neoštećenoj kutiji za cipele jer se ona smatra dijelom proizvoda.

Cipele koje se vrate bez kutije, u oštećenoj kutiji ili s izgrebanim potplatom neće biti prihvaćene i bit će vraćene kupcu.

DONJE RUBLJE I KUPAĆI KOSMI

Gaćice, kupaće kostime i donji dio bikinija isprobajte preko donjeg rublja, bez skidanja zaštitne ljepljive trake. Povrati neće biti prihvaćeni ako je ova traka uklonjena ili ako su artikli zaprljani i bit će poslani nazad kupcu.

ROBA SA MAŠKOM

Roba je klasificirana kao neispravna ako nije zadovoljavajuće kvalitete, prikladna za namjenu ili kako je opisano. Imajte na umu da predmeti koji su oštećeni ili su rezultat normalnog trošenja; slučajno; ili zlouporabom neće se smatrati neispravnim.

Ako je vaš artikl neispravan kada ga primite, možete ga vratiti za povrat novca u roku od 14 dana od datuma kada ste ga primili.

BOJE

Uložili smo sve napore da prikažemo boje naših proizvoda koje se pojavljuju na Storeluxy što točnije moguće. Međutim, budući da se računalni monitori i uređaji mogu razlikovati, ne možemo jamčiti da će prikaz bilo koje boje na vašem zaslonu biti potpuno točan.

PONAVLJANJE VRAĆANJA

Nudimo fleksibilan politika povrata kako bi vaše iskustvo online kupovine bilo još lakše. Međutim, nadziremo broj povrata od strane kupaca, a nastavak povrata bit će označen i može, prema našem nahođenju, dovesti do zatvaranja vašeg računa ili odbijanja budućih narudžbi.