Visszaküldési szabályzat

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Szeretnénk, ha bizalommal vásárolna. Éppen ezért büszkén vállalunk teljes elégedettségi garanciát, amely biztosítja, hogy a terméket időben és a leírtak szerint kapja meg.

MEGRENDELÉS TÖRLÉSE

A feldolgozásig minden megrendelés törölhető. Ha a megrendelését kifizették, és módosítania vagy törölnie kell azt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk 6 órán belül. A csomagolási és szállítási folyamat megkezdése után már nem lehet lemondani.

VISSZATÉRÉSI FELTÉTELEK

A nem használt és nem mosott tárgyak (webhelyünkön elérhető) cserélhetők vagy visszaküldhetők. A visszaküldést el kell küldeni 30 napon belül a rendelés átvételéről. A termék visszaküldésekor mindenképpen postai úton küldje el nyomon követéssel a kézbesítés megerősítéséhez. Abban a valószínűtlen esetben, ha a termék sérülten érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül (a fényképeket is mellékelje). A sérült vagy hibásan érkező elemeket kicseréljük vagy megváltoztatjuk. Kérem lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül a rendelésével kapcsolatos bármilyen probléma esetén. Ügyfélszolgálatunk éjjel-nappal az Ön rendelkezésére áll, és készen áll a legjobb megoldások nyújtására!

A Storeluxy nem kínál visszatérítést a használt termékekre.

KÉPESÍTÉSEK

• A termékeket újonnan, nem használtan, és az összes Storeluxy és designer ruházati címkével együtt kell visszaküldeni.
• A sérült, megjelölt vagy megváltoztatott visszaküldést nem fogadjuk el, és visszaküldjük a vásárlónak.
• A ruhákat nem szabad viselni, kimosni vagy megváltoztatni.
• A visszaküldéshez mellékelni kell az öveket és bármilyen dizájnos csomagolást, például hitelesítő kártyákat, porzsákokat és bőrcímkéket.
• Nincsenek látható használat nyomai, beleértve a dezodor-/kozmetikai foltokat, parfümöt, illatanyagot, higiéniai foltokat stb.
• Minden címkének sértetlennek kell lennie, és a tételeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
• A higiénikus bélést nem szabad eltávolítani vagy visszahelyezni.

*A Storeluxy visszaküldési szabályzatának meg nem felelő visszaküldés elutasításáról szóló döntés végleges és nem cáfolható.

Többféle áru mentesül a visszaküldés alól. Az intim (bőrt érintő) termékek visszaküldését nem fogadjuk el.

További vissza nem térítendő tételek:
* Ajándékkártya
* Letölthető szoftvertermékek
* Néhány egészségügyi és testápolási cikk

A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.
Kérjük, ne küldje vissza vásárlását a gyártónak vagy nekünk, hacsak nem engedélyezzük.

Minden eladott termék mögött mi állunk. Ha nem elégedett a vásárlással, visszaküldheti csere vagy visszatérítés céljából. Nincsenek kérdések! Csak a saját költségén kell visszavinnie.

VISSZATÉRÍTÉSEK

A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után e-mailben értesítjük, hogy a visszaküldött terméket megkaptuk. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.

Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napokon belül automatikusan jóváírást alkalmazunk számlájára, hitelkártyájára vagy eredeti fizetési módjára.

Legfontosabb prioritásunk, hogy boldoggá tegyük Önt, így mindenkit, aki vásárol Storeluxy kap a következő garanciák:

• teljes visszatérítés vagy újraküldés, ha nem kapja meg megrendelését;
• teljes visszatérítés vagy visszaküldés, ha rendelése nem érkezik meg a garantált időn belül (45 munkanap, amely nem tartalmazza a 2-5 munkanapos feldolgozást);
• teljes vagy részleges visszatérítés, ha a tétel nem felel meg a leírásnak;

A teljes visszatérítés nem elérhető a következő esetekben:

• rendelése nem érkezik meg az Ön által befolyásolt tényezők miatt (pl. rossz szállítási cím megadása, hosszabb ideig való tartózkodás a szállítási címen, aminek következtében a szállító cég megsemmisíti a csomagot)
• rendelése rajtunk kívül álló rendkívüli körülmények miatt (pl. nem vámkezelés, természeti katasztrófa miatti késés) nem érkezik meg.

KÉSÉS, VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉS

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: customerservice@storeluxy.com.

CSERE

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön egy e-mailt a címre customerservice@storeluxy.com és küldje el a tételt az általunk megadott címre.

AJÁNDÉKOK

Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozónak, és ő tájékozódik a visszaküldésről.

SZÁLLÍTÁS

A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a terméket nekünk. Lépjen kapcsolatba velünk hogy elmagyarázzuk Önnek, hogyan küldje vissza a terméket.

A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.

CIPŐK

Minden cipőt szőnyeges felületen kell kipróbálni, amíg 100%-ig nem biztos, hogy megtartja. A cipőt jelölés nélkül és az eredeti, sértetlen cipős dobozában kell visszaküldeni, mivel ez a termék részének tekintendő.

A doboz nélkül, sérült dobozban vagy karcos talppal visszaküldött cipőket nem fogadjuk el, visszaküldjük a vásárlónak.

FEHÉNEMŰ ÉS FÜRDŐRUHA

A nadrágot, fürdőruhát és bikini alsót fehérneműre kell felpróbálni, a védő ragasztócsík eltávolítása nélkül. A visszaküldést nem fogadjuk el, ha ezt a csíkot eltávolították, vagy ha a tételek szennyezettek, és visszaküldik a vásárlónak.

HIBÁS TERMÉKEK

Az áruk hibásnak minősülnek, ha nem megfelelő minőségűek, nem megfelelőek a célnak vagy a leírásnak megfelelőek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sérült vagy normál kopás eredményeként megsérült tárgyak; véletlenül; vagy nem rendeltetésszerű használat miatt nem minősül hibásnak.

Ha az áru kézhezvételekor hibás, a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti a visszatérítésért.

SZÍNEK

Mindent megtettünk annak érdekében, hogy a termékeinken megjelenő színeket megjelenítsük Storeluxy a lehető legpontosabban. Mivel azonban a számítógép-monitorok és eszközök eltérőek lehetnek, nem tudjuk garantálni, hogy a képernyő bármely színe teljesen pontos lesz.

ISMÉTELT VISSZATÉRÉS

Rugalmasat kínálunk visszaküldési politika hogy még könnyebbé tegye az online vásárlás élményét. Mindazonáltal figyeljük az ügyfelek által visszaküldések számát, és a folyamatos visszaküldéseket megjelöljük, és belátásunk szerint fiókjának bezárásához vagy a jövőbeni rendelések elutasításához vezethet.