Atgriešanas nosacījumi

Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte #1. Mēs vēlamies, lai jūs iepirktos ar pārliecību. Tāpēc mēs ar lepnumu piedāvājam absolūtas apmierinātības garantijas, kas nodrošina, ka jūs saņemsiet preci laikā un tā, kā aprakstīts.

PASŪTĪJUMU ATCELŠANA

Visus pasūtījumus var atcelt, līdz tie tiek apstrādāti. Ja pasūtījums ir apmaksāts un jums tas ir jāmaina vai jāatceļ, lūdzu, sazinieties ar mums 6 stundu laikā. Kad iesaiņošanas un nosūtīšanas process ir sācies, to vairs nevar atcelt.

ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI

Nelietotas un nemazgātas preces (pieejamas mūsu vietnē) var apmainīt vai atgriezt. Jāsūta atgriešana 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Atgriežot preci, lūdzu, noteikti nosūtiet ar pasta sūtījumu ar izsekošanu, lai apstiprinātu piegādi. Maz ticamā gadījumā, ja jūsu prece ir saņemta bojāta, lūdzu, sazinieties ar mums 3 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas (iekļaujiet fotoattēlus). Preces, kas tiek piegādātas bojātas vai bojātas, tiks nomainītas vai mainītas. Lūdzu Sazinies ar mums tieši par problēmām ar pasūtījumu. Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir jūsu rīcībā 24/7 un ir gatavs sniegt jums labākos risinājumus!

Storeluxy nepiedāvā lietoto preču atgriešanu.

KVALIFIKĀCIJAS

• Preces ir jāatgriež jaunas, nelietotas un ar visām Storeluxy un dizaineru apģērba etiķetēm, kas joprojām ir piestiprinātas.
• Bojātas, marķētas vai mainītas atgriešanas preces netiks pieņemtas un tiks nosūtītas atpakaļ klientam.
• Drēbes nedrīkst būt valkātas, mazgātas vai pārveidotas.
• Atgriešanai ir jāpievieno jostas un jebkurš dizaineru iepakojums, piemēram, autentiskuma kartes, putekļu maisiņi un ādas etiķetes.
• Nav redzamu lietošanas pazīmju, tostarp dezodorantu/kosmētikas traipu, smaržu, smaržu, higiēnas traipu utt.
• Visām etiķetēm jābūt neskartām, un preces ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā.
• Higiēnas oderējums nedrīkst būt noņemts vai atkārtoti piestiprināts.

*Lēmums atteikt atgriešanu, kas neatbilst Storeluxy atgriešanas politikai, ir galīgs un to nevar atspēkot.

Vairāku veidu preces ir atbrīvotas no atgriešanas. Mēs nepieņemam atgriešanas produktus, kas ir intīmi (pieskaras ādai).

Papildu neatgriežamās preces:
* Dāvanu kartes
* Lejupielādējami programmatūras produkti
* Dažas veselības un personīgās aprūpes preces

Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešama čeka vai pirkuma apliecinājums.
Lūdzu, nesūtiet savu pirkumu atpakaļ ražotājam vai mums, ja vien mēs neesam jūs pilnvarojuši to darīt.

Mēs stāvam aiz visa, ko pārdodam. Ja neesat apmierināts ar pirkumu, varat to atgriezt, lai saņemtu nomaiņu vai naudas atmaksu. Nav jautājumu! Jums tas jāatdod tikai uz sava rēķina.

ATMAKSAS

Tiklīdz jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja tiksiet apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un noteiktu dienu laikā jūsu kontam, kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam tiks automātiski piemērots kredīts.

Mūsu augstākā prioritāte ir iepriecināt jūs, tāpēc ikviens, kas iepērkas Storeluxy saņem šādas garantijas:

• pilna atmaksa vai pārsūtīšana, ja nesaņemat pasūtījumu;
• pilna naudas atmaksa vai pārsūtīšana, ja pasūtījums netiek piegādāts garantētajā laikā (45 darba dienas, neskaitot 2-5 darba dienu apstrādi);
• pilnīga vai daļēja atmaksa, ja prece neatbilst aprakstam;

Pilna atmaksa nav pieejama šādos gadījumos:

• jūsu pasūtījums netiek piegādāts jūsu kontrolē esošu faktoru dēļ (piemēram, norādīta nepareiza piegādes adrese, ilgstoši neatrodoties piegādes adresē, kā rezultātā kuģniecības uzņēmums iznīcina paku)
• jūsu pasūtījums nepienāk ārkārtēju apstākļu dēļ, kas nav mūsu kontrolē (piem., nav muitots, aizkavējies dabas stihijas dēļ).

ATMAKSAS NOVĒLU VAI TRŪKUMS

Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli publicēta.
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži vien pirms atmaksas nosūtīšanas paiet zināms apstrādes laiks.
Ja esat to visu izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu customerservice@storeluxy.com.

APMAIŅA

Mēs nomainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties to apmainīt pret to pašu preci, nosūtiet mums e-pastu uz customerservice@storeluxy.com un nosūtiet savu preci uz mūsu norādīto adresi.

DĀVANAS

Ja prece tika atzīmēta kā dāvana, kad tā tika iegādāta un nosūtīta tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu par atgriešanās vērtību. Kad atgrieztā prece būs saņemta, jums tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.

Ja prece pirkšanas brīdī netika atzīmēta kā dāvana, vai dāvanas dāvinātājs pasūtījums tika nosūtīts viņam pašam, lai to nodotu vēlāk, mēs nosūtīsim dāvanas devējam naudas atmaksu, un viņš uzzinās par jūsu atgriešanu.

PIEGĀDE

Lai atgrieztu savu preci, jums tas jānosūta mums pa pastu. Sazinies ar mums lai mēs varētu jums izskaidrot, kā atgriezt preci.

Jūs būsiet atbildīgs par savu piegādes izmaksu apmaksu par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. Ja saņemat atmaksu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu kompensācijas.

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas laiks, kas var ilgt, līdz jūsu apmainītais produkts jūs sasniedz, var atšķirties.

KURPES

Visi apavi ir jāizmēģina uz virsmas ar paklāju, līdz esat 100% pārliecināts, ka tos paturat. Apavi ir jāatgriež nemarķēti un oriģinālajā, nebojātā apavu kastē, jo tā tiek uzskatīta par produkta sastāvdaļu.

Apavi, kas tiek atgriezti bez kastes, bojātā kastē vai ar saskrāpētām zolēm, netiks pieņemti un tiks nosūtīti atpakaļ klientam.

VEĻA UN PELDSKOMPĀLI

Biksītes, peldkostīmus un bikini biksītes ir jāmēģina uzvilkt virs apakšveļas, nenoņemot aizsargājošo līmlenti. Ja šī sloksne ir noņemta vai preces ir netīras, atgriešana netiks pieņemta un tiks nosūtīta atpakaļ klientam.

PRECES BOJĀTAS

Preces tiek klasificētas kā bojātas, ja tās nav apmierinošas kvalitātes, neatbilst paredzētajam mērķim vai neatbilst aprakstam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces, kas ir bojātas vai normāla nolietojuma rezultātā; netīšām; vai nepareizas lietošanas dēļ netiks uzskatīts par bojātu.

Ja jūsu prece ir bojāta, kad to saņemat, jūs varat to atgriezt, lai saņemtu naudas atmaksu 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

KRĀSAS

Mēs esam pielikuši visas pūles, lai parādītu mūsu produktu krāsas, kas parādās uz Storeluxy pēc iespējas precīzāk. Tomēr, tā kā datoru monitori un ierīces var atšķirties, mēs nevaram garantēt, ka jebkuras krāsas ekrāna attēlojums būs pilnīgi precīzs.

ATKĀRTOTA ATGRIEŠANA

Mēs piedāvājam elastīgu Atgriešanas nosacījumi lai padarītu iepirkšanās pieredzi tiešsaistē vēl vienkāršāku. Tomēr mēs uzraugām klientu veikto atgriešanas gadījumu skaitu, un turpmāka atgriešana tiks atzīmēta un pēc mūsu ieskatiem var izraisīt jūsu konta slēgšanu vai turpmāko pasūtījumu atteikumu.