Return Policy

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta številka 1. Želimo, da nakupujete samozavestno. Zato s ponosom ponujamo popolne garancije zadovoljstva, ki zagotavljajo, da boste izdelek prejeli pravočasno in kot je opisano.

PREKLIC NAROČIL

All orders can be cancelled until they are processed. If your order has been paid and you need to change or cancel it, please contact us within 6 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.

POGOJI VRAČILA

Nenošene in neoprane predmete (na voljo na naši strani) lahko zamenjate ali vrnete. Vračilo je treba poslati v roku 30 dni od prejema vašega naročila. Ko vračate artikel, se prepričajte, da pošljete po pošti s sledenjem, da potrdite dostavo. V malo verjetnem primeru, da bi vaš izdelek prispel poškodovan, nas kontaktirajte v 3 dneh po prejemu naročila (vključite fotografije). Predmeti, ki prispejo poškodovani ali okvarjeni, bodo zamenjani ali spremenjeni. prosim kontaktiraj nas neposredno za kakršne koli težave z vašim naročilom. Naša služba za stranke vam je na voljo 24/7 in vam nudi najboljše rešitve!

Storeluxy ne nudi vračila rabljenih izdelkov.

KVALIFIKACIJE

• Predmete je treba vrniti nove, neuporabljene in z vsemi oznakami Storeluxy in dizajnerskih oblačil še vedno pritrjenimi.
• Vračila, ki so poškodovana, označena ali spremenjena, ne bodo sprejeta in bodo poslana nazaj stranki.
• Oblačila ne smejo biti nošena, oprana ali predelana.
• Kjer je predvideno, morate vrniti pasove in kakršno koli dizajnersko embalažo, kot so kartice za preverjanje pristnosti, vrečke za prah in usnjene oznake.
• Brez vidnih znakov uporabe, vključno z dezodorantnimi/kozmetičnimi madeži, parfumi, dišavami, higienskimi madeži itd.
• Vse oznake morajo biti nedotaknjene, predmeti pa morajo biti vrnjeni v originalni embalaži.
• Higienske podloge ne smete odstraniti ali ponovno pritrditi.

*Odločitev o zavrnitvi vračila, ki ni v skladu s politiko vračil Storeluxy, je dokončna in je ni mogoče ovreči.

Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Ne sprejemamo vračila izdelkov, ki so intimni (dotikanje kože).

Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče vrniti:
* Darilne kartice
* Prenosljivi programski izdelki
* Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vašega vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da svojega nakupa ne pošiljate nazaj proizvajalcu ali nam, razen če vas za to pooblastimo.

Stojimo za vsem, kar prodajamo. Če z nakupom niste zadovoljni, ga lahko vrnete za zamenjavo ali vračilo denarja. Brez vprašanj! Vrniti ga morate le na svoje stroške.

POVRAČILA

Ko bo vaš vrnjeni artikel prejet in pregledan, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano, dobroimetje pa bo samodejno pripisano vašemu računu, kreditni kartici ali izvirnemu načinu plačila v določenem številu dni.

Naša največja prioriteta je, da ste zadovoljni, zato vsi, ki nakupujete Storeluxy prejme naslednja jamstva:

• polno vračilo ali ponovno pošiljanje, če ne prejmete naročila;
• celotno vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje, če vaše naročilo ne prispe v zajamčenem času (45 delovnih dni, ne vključno z 2-5 delovnimi dnevi obdelave);
• celotno ali delno vračilo, če artikel ni tak, kot je opisan;

Celotna vračila niso na voljo v naslednjih okoliščinah:

• vaše naročilo ne prispe zaradi dejavnikov, ki so pod vašim nadzorom (npr. navedba napačnega naslova za dostavo, odsotnost na naslovu za dostavo dlje časa, zaradi česar pošiljatelj uniči paket)
• vaše naročilo ne prispe zaradi izjemnih okoliščin, na katere nimamo vpliva (npr. ni bilo carinjeno, zamuda zaradi naravne nesreče).

POZNA ALI MANJKAJOČA VRAČILA

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno.
Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na customerservice@storeluxy.com.

MENJAVE

Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga morate zamenjati za isti izdelek, nam pošljite e-pošto na customerservice@storeluxy.com in pošljite svoj artikel na naslov, ki vam ga posredujemo.

DARILA

Če je bil artikel ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Po prejemu vrnjenega artikla vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je obdarovalec dal naročilo poslati sebi, da vam ga podari pozneje, bomo darilcu vrnili kupnino in on bo izvedel za vaše vračilo.

DOSTAVA

Če želite izdelek vrniti, nam ga pošljite po pošti. Kontaktiraj nas da vam lahko razložimo, kako vrniti vaš artikel.

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja so nevračljivi. Če prejmete vračilo, bo strošek povratne pošiljke odštet od vašega vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki traja, da vaš zamenjani izdelek doseže, razlikuje.

ČEVLJI

Vse čevlje morate preizkusiti na preprogi, dokler niste 100 % prepričani, da jih obdržite. Čevlje morate vrniti neoznačene in v originalni, nepoškodovani škatli za čevlje, saj se to šteje za del izdelka.

Čevljev, ki bodo vrnjeni brez škatle, v poškodovani škatli ali s popraskanimi podplati, ne bomo sprejeli in jih bomo poslali nazaj kupcu.

PERILO IN KOPALKE

Hlačke, kopalke in spodnji del bikinija je treba preizkusiti preko spodnjega perila, ne da bi odstranili zaščitni lepilni trak. Vračila ne bodo sprejeta, če je bil ta trak odstranjen ali če so predmeti umazani, in bodo poslana nazaj stranki.

BLAGO Z NAPAKAMI

Blago je razvrščeno kot blago z napako, če ni zadovoljive kakovosti, ne ustreza namenu ali v skladu z opisom. Upoštevajte, da predmeti, ki so poškodovani ali so posledica normalne obrabe; po nesreči; ali zaradi napačne uporabe, se ne bo štelo za napačno.

Če je vaš izdelek ob prejemu pokvarjen, ga lahko vrnete in zahtevate vračilo v 14 dneh od datuma, ko ste ga prejeli.

BARVE

Potrudili smo se prikazati barve naših izdelkov, ki se pojavljajo na Storeluxy čim bolj natančno. Ker pa se računalniški monitorji in naprave lahko razlikujejo, ne moremo zagotoviti, da bo prikaz katere koli barve na vašem zaslonu popolnoma točen.

PONAVLJANJE VRAČIL

Nudimo prilagodljivo Vračilo blaga da bo vaša spletna nakupovalna izkušnja še lažja. Kljub temu spremljamo število vračil s strani strank in nadaljnja vračila bodo označena in lahko po naši presoji povzročijo zaprtje vašega računa ali zavrnitev prihodnjih naročil.